Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7713486/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 05.2024 по 03.2025 (10 місяців)
MAUDAU, Бровари (IT)

Я - мололода, амбітна, цілеспрямована та працелюбна особистість. Бажаний формат роботи - гібридно (1-2 р. в тиждень в офісі) або віддалено)
Маю великий досвід в продажах. Вільно володію державною мовою та англійською на початковому рівні. Впевнений користувач ПК - MS Word, MS Excel, Googl таблиці.Маю досвід роботи з CRM системами SAP, ZOHO, CRM kiping,BAF, ERP. Вмію самоорганізовувати свою работу без вказівок. Відповідально ставлюсь до поставлених задач. Швидко вчуся новому і адекватно реагую на критику. Обов'язково офіційне працевлаштування.

Оператор call-центра

з 03.2024 по 05.2024 (2 місяці)
DTEK, Бровари (Енергетика)

У ролі оператора call-центру я забезпечувала прийом та обробку вхідних дзвінків, реєстрував звернення та скарги клієнтів, а також надавала інформацію у відповідь на їх запити. Моє завдання полягало в оперативній взаємодії з клієнтами, вирішенні їх проблем та забезпеченні високоякісного обслуговування. Досягнення включали підвищення ефективності обробки звернень та покращення задоволеності клієнтів послугами компанії.

Спеціаліст з продажу по телефону

з 04.2019 по 06.2020 (1 рік 2 місяці)
Coca-Cola HBC Україна, Вірменія та Молдова, Бровари (Харчова промисловість)

У своїй роботі я активно планувала та організовувала свою діяльність, щоб досягати поставлених цілей. Дотримувалась встановлених процедур і стандартів якості, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів. Постійно підвищувала кваліфікацію та розвивав професійні навички, що дозволило ефективно виконувати завдання. Уміло встановлювала пріоритети для оптимального досягнення поставлених цілей та завдань. До завдань на вихідній лінії входило : прийом та оформлення замовлень, ведення бази клієнтів, , робота з суміжними відділами, контроль дебіторської заборгованості і своєчасної доставки, виконання плану продажів.

Демонстратор товару, продавець

з 02.2013 по 07.2017 (4 роки 5 місяців)
ТОВ "СИЮ", Київ (Роздрібна торгівля)

Представник компніїї в магазинах побутовою техніки- Braun, DeLonhgi, Kenwood.
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Планування та організація своєї роботи
Дотримання корпоративної культури та цінностей

Продавець- консультант

з 09.2011 по 02.2013 (1 рік 5 місяців)
Comfy - трейд, Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
Проведення демонстрацій продукції
Консультування покупців з асортименту непродовольчих товарів
Ведення обліку товарів та контроль за наявністю на складі
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Участь у проведенні акцій
Оформлення продажу та повернень товарів
Робота з рекламаціями та вирішення конфліктних ситуацій
Оновлення знань про нові товари та тенденції ринку

Освіта

ЧДИПСТіП

Социальная работа, Чернигов
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Знання і навички

• Продаж B2B

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я - мололода, амбітна, цілеспрямована та працелюбна особистість. Бажаний формат роботи - гібридно (1-2 р. в тиждень в офісі) або віддалено)
Маю великий досвід в продажах. Вільно володію державною мовою та англійською на початковому рівні. Впевнений користувач ПК - MS Word, MS Excel, Googl таблиці.Маю досвід роботи з CRM системами SAP, ZOHO, CRM kiping,BAF, ERP. Вмію самоорганізовувати свою работу без вказівок. Відповідально ставлюсь до поставлених задач. Швидко вчуся новому і адекватно реагую на критику. Обов'язково офіційне працевлаштування.