Виталий

Особисті данні
Голубов Віталій Володимирович
Дата народження 04.02.1997 ( 24роки )
Тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Основна освіта
2011 р. – 2015 р. - 1 МПК : програмне забезпечення з робото технічним комплексом
2015 р. – 2022 р. - 2 ВНМУ ім.М.І.Пирогова ( Хірургічний профіль лікувальна справа)

Додаткова освіта
2019 р. – навчальні курси таргет– реклами.
2020 р. – навчальні курси по «Наставницво»
2020 р. – навчальні курси для розвитку навиків продаж та залучення клієнтів.
2021 р. – навчальні курси «Навики управління. Лідерство. Мотивація персоналу і технології ефективного управлінця»
2022 р. - навчальні курси по технікам продажу , а також формування воронок продажу згідно аналізу
2022р. - навчальні курси по виявленню потреби
2022р. - навчальні курси по роботі з істинними та хибними запереченнями
2023р. - навчальні курси технік продажу в одному дзвінкомі ( в одному діалозі )

Досвід роботи
09.2019 р. - 01.2020 р. – менеджер з продажів, інтернет-магазину Розетка. ( Підвищення в посаді )
• Виконання поставлених планів продаж.
• Робота з негативними клієнтами, для збереження лояльності до компанії.
• Виконання вимог КЛН.

01.2020 р. - 06.2021 р. – супервізор відділу продажів та роботи з негативом, інтернет-магазину Розетка. ( Звільнений за власним бажанням )
• Керування командою - понад 20 підлеглих
• Постановка цілей та планування КПІ відділу.
• Навчання та укомплектування штату.
• Розробка та впровадження тренінгів по продажам.
• Виконання поставлених планів продаж.
• Організація івент-заходів.
• Робота над розвитком відділу.

06.2020 р. – 09.2020 р. – адміністратор кафе готелю «Кристал»( Звільнений за власним бажанням )
• Організація робочого процеса.
• Укомплектування штату.
• Навчання персоналу.
• Робота з негативними клієнтами.

11.2020 р. – 02.2021 р. – менеджер вхідної лінії, ТОВ «Дніпро-М» ( Підвищення )
• Виконання показників КПІ.
• Спілкування та задоволення потреб споживачів, для збереження їх лояльності та стимулювання повторного здійснення ними корисної дії для бренду.
• Виконання поставлених планів продаж.
• Виконання вимог КЛН.

02.2021 р. – 11.2021. р. – спеціаліст внутрішніх процесів по роботі з клієнтами, ТОВ «Дніпро-М» ( Скорочення в відділі )
• Постановка цілей та планування КПІ відділу.
• Виконання показників КПІ.
• Навчання та укомплектування штату.
• Розробка навчальних матеріалів та їх впровадження, відповідно під потреби.
• Дотримання тайм-менеджменту.
• Проведення аудитів.
• Формування звітності.
• Керування командою - 27 підлеглих
• Робота над розвитком відділу.
• Робота з 1С, ЕRP.
• Адаптація розробки CRM під потреби відділу.

02.2022 р. – 05.2022. р. – Керівник регіонального відділу компанії Інвайт (Скорочення в відділі )
• Постановка цілей та планування КПІ відділу.
• Виконання показників КПІ , простановка індивідуальних планів розвитку
• Навчання та укомплектування штату.
• Розробка навчальних матеріалів та їх впровадження, відповідно під потреби.
• Дотримання тайм-менеджменту.
• Проведення аудитів.
• Формування звітності.
• Керування командою - понад 75 підлеглих
• Робота над розвитком відділу , залучення нових клієнтів а також ведення ділових переговорів
• Робота з Бітрікс24

12.2022 р. – Супервайзер відділу продажу клієнтів В2В а також Сайту
• Навчання та адптування персоналу
• Виконання показників КПІ , простановка індивідуальних планів розвитку
• Пошуки залучення нових клієнтів а також створення індивідуальних умов для певного сегменту клієнтів
• Розробка навчальних матеріалів та їх впровадження, відповідно під потреби.
• Дотримання тайм-менеджменту.
• Проведення аудитів.
• Формування звітності.
• Керування командою
• Робота над розвитком відділу , залучення нових клієнтів а також ведення ділових переговорів
• Робота з Бітрікс24
• Подання зворотніх звязків кожному менеджеру ( Прослуховування розмов а також розписання усіх позитивних а також негативних обставин у розмові )
• Навчання менеджер на клієнторієнтованність виявлення потреби
• Навчання персоналу стосовно додаткових продажів а також підняття особистої конверсія і середнього чеку
• Навчання персоналу по роботі з негативом а також з запереченнями
• Прорахування заробітньої оплати
• Навчання персоналу технікам продажу в одному дзвінку
• Створення скріптів відповідно потреб
• Створення акційних пропозицій а також прорахуннок навантаження на кожного менеджера

Професійні компетенції
Комунікативні навики
Вміння працювати з негативом
Уміння керувати командою і мотивувати її, для досягнення бажаного результату
Орієнтація на результат – уміння працювати не ради процеса, а заради результату
Навики розвитку співробітників
Вміння працювати в команді
Вміння підлаштовуватись під ситуацію, для досягнення потрібної цілі
Ініціативність
Клієнторієнтованість
Вміння працювати в режимі багатозадачності
Вміння аналізувати та систематизувати результати
Вміння швидко знаходити вихід, з складних та непередбачуваних ситуацій.
Ініциативний в покращенні робочого процесу
Здібний до навчання а також вивчення додаткового матеріалу
Саморозвиток