Дарья

лукьяненко дарья олеговна
Дата рождения: 19.04.1995
Регион: Славянск
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Цель
Интересная, высокооплачиваемая работа, с перспективой карьерного роста.
ОПЫТ РАБОТЫ.
Апрель 2021 - Октябрь 2021
Лаундж-кафе «Dream terrace»
Администратор
Обеспечение заведения хоз. товарами и продуктами, организация работы зала и тех. персонала, составление и контроль графика работы персонала, контроль качества и сервировки перед выдачей готовых блюд, решение конфликтных ситуаций в заведении с проблемными гостями, подбор персонала, обеспечение бесперебойной работы заведения.
Октябрь 2020 - Март 2021
ПАБ «Модная бочка»
Старший администратор.
общее управление заведением, стратегическое планирование;
регулярные проверки технического состояния паба;
разработка и внедрение мероприятий, способствующих увеличению прибыли;
формирование ценовой политики;
планирование закупок, работа с поставщиками;
контроль резервов на складе, инвентаризация;
разработка меню в «соавторстве» с шефом;
учет реализованных блюд и напитков, работа с терминалами и кассовыми аппаратами;
подбор и обучение, а также увольнение сотрудников;
определение служебных обязанностей работников, контроль их исполнения;
контроль соблюдения трудовой дисциплины, санитарных норм, правил техники безопасности, контроль графика работы;
контроль обслуживания всех гостей (особенно ВИП-персон);
разрешение конфликтных ситуаций;
общение с представителями проверяющих инстанций;
ведение отчетности (запись рабочих часов, расходы на персонал, основные издержки и т.д.).

Май 2020 - сентябрь 2020
Гостиничный комплекс «Прибой», Железный Порт
Администратор
бронирование номеров;
встреча посетителей;
регистрация, размещение и выписка клиентов;
взаиморасчеты сторон;
составление отчетной документации;
консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
контроль качества обслуживания клиентов;
контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
координирование деятельности персонала;
решение конфликтных ситуаций.

Международная компания 4 Service
Менеджер по работе с клиентами.
Июнь 2018 - апрель 2020

Салон красоты «Колибри»
Администратор
Ноябрь 2014-май 2018
Консультирование и запись клиентов по телефону, ведение записей клиентов на ресепшн, осуществление уровня продаж в салоне, ведение внутренней документации, ведение кассы, контроль трудовой дисциплины, опросы клиентов, анкетирование и исследование предпочтений, рассмотрение претензий, контроль оформления помещения, обновление рекламы.
Образование
ДГПУ (Украина, г. Славянск)
Социальная работа. Бакалавр.
дополнительная информация
КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
Уровень владения компьютером-опытный пользователь.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Организованность,коммуникабельность,пунктуальность,исполнительность,целеустремленность.