Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Denis
Customer support representative
- Вік:
- 35 років
- Місто:
- Ужгород
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонЕл. пошту
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7799087/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Денис Дудаш
Дата народження: 20.07.1991
Мобільний: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта
Ужгородський національний університет
2008 – 2012
Спеціальність: Географія
Професійний досвід
Customer Support Team Lead | Welltech
Липень 2024 – теперішній час
● Побудував команду з нуля: рекрутинг, навчання, організація процесів.
● Впровадив систему контролю якості, розробив ефективні робочі інструкції.
● Забезпечував комунікацію з Legal, Marketing та QA для вирішення складних
кейсів.
● Працював з відкритими відгуками користувачів, аналізував дані для покращення
продукту.
Customer Support Shift Coordinator | Welltech
Листопад 2022 – Червень 2024
● Керував командами (6+10 осіб), підвищив ефективність роботи через нові
шаблони та звітність.
● Працював з App Store та Play Store (AppFollow) для покращення рейтингу
продуктів.
● Організовував регулярні звіти, менторив команду, оптимізував робочі процеси.
Customer Support Specialist | Welltech
Березень 2022 – Листопад 2022
● Надавав підтримку користувачам, працював з відгуками та пропозиціями.
● Аналізував процеси, створював нові шаблони та звітність.
Дизайнер ювелірних виробів, керівник відділу лиття металу | Kochut Jewelry
2016 – 2021
● Створення та моделювання нових ювелірних виробів у воску.
● Оптимізація процесів лиття металів, контроль якості.
● Координація між відділами для своєчасного виконання замовлень.
Футбольний арбітр | Федерація футболу України
2011 – 2018
● Проведення офіційних матчів на професійному рівні.
● Прийняття рішень у стресових ситуаціях, дотримання регламенту та правил гри.
Додаткові навички
● Аналітичність і логічність: робота з великими обсягами даних, створення
звітів.
● Багатозадачність та увага до деталей: керування командами, робота у
швидкому середовищі.
● Пошук інформації: досвід з відкритими джерелами, відгуками, базами даних.
● Географія: базові знання географії України та рф (університет + особистий
інтерес).
● Досвід з цифровими інструментами: AppFollow, Excel, Word, PowerPoint,
Slack, Zoom.
● OSINT-підхід: робота з відкритими даними, аналіз відгуків та публічних джерел.
● Інтерес до геолокаційних сервісів (GeoGuessr, Google Maps).
● Розуміння процесів розробки продуктів: тісна співпраця з QA та
продакт-командою.
Мови
● Українська — рідна
● Англійська — B2
Дата народження: 20.07.1991
Мобільний: [
Email: [
Освіта
Ужгородський національний університет
2008 – 2012
Спеціальність: Географія
Професійний досвід
Customer Support Team Lead | Welltech
Липень 2024 – теперішній час
● Побудував команду з нуля: рекрутинг, навчання, організація процесів.
● Впровадив систему контролю якості, розробив ефективні робочі інструкції.
● Забезпечував комунікацію з Legal, Marketing та QA для вирішення складних
кейсів.
● Працював з відкритими відгуками користувачів, аналізував дані для покращення
продукту.
Customer Support Shift Coordinator | Welltech
Листопад 2022 – Червень 2024
● Керував командами (6+10 осіб), підвищив ефективність роботи через нові
шаблони та звітність.
● Працював з App Store та Play Store (AppFollow) для покращення рейтингу
продуктів.
● Організовував регулярні звіти, менторив команду, оптимізував робочі процеси.
Customer Support Specialist | Welltech
Березень 2022 – Листопад 2022
● Надавав підтримку користувачам, працював з відгуками та пропозиціями.
● Аналізував процеси, створював нові шаблони та звітність.
Дизайнер ювелірних виробів, керівник відділу лиття металу | Kochut Jewelry
2016 – 2021
● Створення та моделювання нових ювелірних виробів у воску.
● Оптимізація процесів лиття металів, контроль якості.
● Координація між відділами для своєчасного виконання замовлень.
Футбольний арбітр | Федерація футболу України
2011 – 2018
● Проведення офіційних матчів на професійному рівні.
● Прийняття рішень у стресових ситуаціях, дотримання регламенту та правил гри.
Додаткові навички
● Аналітичність і логічність: робота з великими обсягами даних, створення
звітів.
● Багатозадачність та увага до деталей: керування командами, робота у
швидкому середовищі.
● Пошук інформації: досвід з відкритими джерелами, відгуками, базами даних.
● Географія: базові знання географії України та рф (університет + особистий
інтерес).
● Досвід з цифровими інструментами: AppFollow, Excel, Word, PowerPoint,
Slack, Zoom.
● OSINT-підхід: робота з відкритими даними, аналіз відгуків та публічних джерел.
● Інтерес до геолокаційних сервісів (GeoGuessr, Google Maps).
● Розуміння процесів розробки продуктів: тісна співпраця з QA та
продакт-командою.
Мови
● Українська — рідна
● Англійська — B2
Схожі кандидати
-
Customer Support Representative
Ужгород, Дніпро , ще 6 міст -
Customer service representative
Ужгород, Дистанційно -
Customer Support Manager
Ужгород, Дистанційно -
Агент підтримки користувачів
Ужгород, Дистанційно -
Customer Support Representative
30000 грн, Ужгород, Дистанційно -
Customer support specialist
39000 грн, Ужгород, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/7799087/