Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7804850/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2015 по нині (11 років 5 місяців)
Самозайнятість (онлайн-консультування), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

• Консультувала клієнтів щодо продуктів і послуг, відповідала на їхні запитання.

• Вела ділове листування з клієнтами через Telegram, електронну пошту та інші онлайн-канали.

• Обробляла вхідні звернення та надавала необхідну інформацію клієнтам.

• Супроводжувала клієнтів у процесі взаємодії та допомагала у вирішенні поточних питань.

• Вела та оновлювала базу клієнтів у Google Таблицях.

• Працювала з Google Формами для збору та обробки інформації.

• Використовувала шаблони повідомлень для оперативного та якісного спілкування з клієнтами.

• Швидко опановувала нові онлайн-сервіси та робочі інструменти, необхідні для ефективної роботи.

Освіта

Міжрегіональний центр професійної перепідготовки, м. Хорол

Обліковець (реєстрація бухгалтерських даних), Хорол
Середня спеціальна, з 2000 по 2002 (2 роки)

Отримала кваліфікацію обліковця (реєстрація бухгалтерських даних). Під час навчання вивчала бухгалтерський облік, ведення первинної документації, реєстрацію бухгалтерських даних та основи фінансового обліку.

Додаткова освіта та сертифікати

Sales Boot Camp — професія Direct Manager

2021, 7 тижнів

Знання і навички

• Google Таблиці
• Google Форми
• Робота з клієнтами
• Онлайн-консультування
• Обробка вхідних звернень
• Ведення клієнтської бази
• Базові знання CRM-систем
• Швидкий набір тексту
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Грамотна письмова комунікація
• Уважність до деталей
• Організованість
• Telegram
• Електронна пошта
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю віддалену роботу в стабільній компанії. Швидко навчаюся новим програмам та робочим процесам, відповідально ставлюся до виконання завдань і вмію працювати з клієнтами в онлайн-форматі. Зацікавлена у довгостроковій співпраці та готова до професійного розвитку.