Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7900797

Досвід роботи

Администратор

з 09.2018 по 04.2019 (7 місяців)
ДРК "Игролайф", Кривой Рог (Развлечение и досуг)

Организация рабочего процесса. Контроль работы ресторана в заведении. Формирование финансового отчета в конце рабочей смены. Ведение инстаграм аккаунта , создание рекламных афиш. Работа с жалобами и предложениями. Прием и формирование заявок на организацию мероприятий.

Старший оператор контакт центра

з 06.2016 по 09.2018 (2 роки 3 місяці)
ТОВ "Экипаж сервис", Кривой Рог (Транспорт, логистика)

Организация рабочего процесса и контроль качества работы операторов на смене.Прослушивание звонков и формирование отчета по работе операторов в конце каждой смены.Приём и обработка входящих звонков и заказов,общение с клиентами в online-чате, обработка отзывов, решение проблемных ситуаций , общение с проблемными клиентами, проверка и формирование отчёта за смену/месяц, выполнение индивидуальных задач.Корректировка контента на сайте, во время отсутствия контент менеджера. Передача заказов в отдел логистики. Контроль работы логистического отдела.

Трансферный гид

з 04.2015 по 11.2015 (7 місяців)
Prince Groupe, Кемер (Турция) (Туризм)

Встреча и сопровождение гостей - проведение трансфера. Помощь туристам при регистрации в отеле/аэропорту. Продажа и проведение экскурсионных и шопинг туров.

Освіта

ЗНТУ

Международный туризм и управление персоналом, Туризм, Запорожье
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Проходила практику по специальности, на вакансии трансферного гида в Турции.

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий