Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7918994/

Досвід роботи

Customer support agent

з 09.2023 по 04.2026 (2 роки 8 місяців)
SIA Starbridge, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговував клієнтів Papaya LTD (Blackatcard/Blackcat/Gekkard).
Мої основні обов'язки на цій посаді:
Електронне листування з клієнтами (вирішення проблеми або подальша ескалація, обробка та ескалація скарг, сповіщення через чат підтримки);
KYC (без AML, регулярні перевірки), перевірка документів та заявок на реєстрацію;
Спілкування з відповідними відділами;
Під час розмови з клієнтами та внутрішньою командою я викладаю все коротко та чітко, по суті, але з розумінням та турботою.

Оператор чату

з 03.2023 по 10.2023 (8 місяців)
Брачна агенція, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Освіта

Национальный технический университет

Автомобили и автомобильное хозяйство, Днепр
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Ведення документації
• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Сумлінність
• Урегулювання конфліктів
• Швидкий набір тексту
• Висока працездатність
• Посидючість
• Цифрова грамотність
• Робота із запереченнями
• Перша лінія підтримки

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Володію комп'ютером з раннього дитинства, можу простими словами довести до співрозмовника незрозумілі для нього речі.
Пунктуальний, ввічливий,
Легко заводжу нові знайомства.
Вмію розташувати людини до спілкування, товариський, розвинена емпатія.
Швидкість друку - 260 с/хв