Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7948365/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 09.2024 по 01.2025 (5 місяців)
Radisson blu resort, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

* Зустріч гостей, реєстрація заїзду та виїзду (check-in/check-out).
* Бронювання номерів і робота з системою управління готелем.
* Консультування гостей щодо послуг готелю.
* Прийом телефонних дзвінків, обробка електронної пошти та запитів.
* Проведення розрахунків із гостями, робота з касою та POS-терміналом.
* Координація роботи з іншими службами готелю (покоївки, ресторан, технічна служба).
* Вирішення звернень і побажань гостей, оперативне реагування на нестандартні ситуації.
* Ведення необхідної документації та звітності.

Досягнення:

* Забезпечувала високий рівень сервісу та комфортне перебування гостей.
* Успішно працювала в умовах високого завантаження готелю.
* Ефективно вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації.
* Швидко опанувала стандарти роботи міжнародного готелю та спеціалізоване програмне забезпечення.
* Підтримувала якісну взаємодію між підрозділами готелю, що сприяло безперебійному обслуговуванню гостей.

Офіціант

з 07.2023 по 07.2024 (1 рік)
Radisson blu resort, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

* Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
* Прийом і передача замовлень до кухні та бару.
* Подача страв і напоїв.
* Консультування гостей щодо меню та рекомендація страв.
* Підготовка столів до обслуговування та підтримання чистоти в залі.
* Робота з POS-терміналом і проведення розрахунків.
* Вирішення побажань і запитів гостей, забезпечення високого рівня сервісу.
* Взаємодія з кухнею, баром та іншими працівниками для швидкого обслуговування.

Досягнення:

* Понад 1,5 року успішної роботи в готелі міжнародної мережі.
* Дотримання високих стандартів обслуговування гостей.
* Вміння працювати в умовах великого потоку відвідувачів.
* Отримання позитивних відгуків від гостей за ввічливість і професійний сервіс.
* Ефективна командна робота та підтримка високої якості обслуговування.

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність