Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7992576/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 03.2025 по 07.2026 (1 рік 5 місяців)
Bazhane BTQ, Київ (Легка промисловість)

Основні обов’язки:
1. Координація та оптимізація операційних процесів відділу, побудова системних підходів до роботи;
2. Кросфункціональна взаємодія з відділами маркетингу, виробництва, логістики та суміжними командами для узгодженого виконання завдань;
3. Облік і контроль руху товарів, забезпечення коректності та актуальності даних в системі;
4. Управління запуском та супровід нових колекцій від планування до реалізації;
5. Підготовка презентацій та внутрішніх матеріалів для команди та керівництва;
6. Контроль виконання задач, дотримання дедлайнів та звітність по статусах.

Досягнення:
1. Побудувала та систематизувала внутрішню систему зберігання, обліку й переміщення товарів "з нуля", що усунуло розбіжності в даних та скоротило час пошуку інформації;
2. Впровадила прозорий процес контролю руху продукції між командами, що покращило координацію та скоротило кількість помилок при передачі товарів;
3. Структурувала робочі процеси відділу, знизивши рівень операційного хаосу та підвищивши прозорість виконання задач.

Операційний менеджер

з 04.2023 по 01.2025 (1 рік 10 місяців)
Genesis, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов’язки:
1. Моніторинг виконання планових показників у розрізі місяця/кварталу, побудова дашбордів за ключовими метриками, підтримання якості даних;
2. Ведення звітності та аналітика показників роботи відділу продажу;
3. Контроль своєчасності розрахунків із партнерами, фінансові розрахунки та звірки;
4. Контроль виконання задач менеджерами, виявлення та усунення вузьких зон у процесах;
5. Ведення переговорів та взаємодія з партнерами для ефективної співпраці.

Досягнення:

1. Оптимізувала процеси роботи в CRM, що скоротило час обробки заявок;
2. Автоматизувала звітність відділу, що підвищило точність аналітики та швидкість прийняття управлінських рішень.

Менеджер з закупівель

з 06.2022 по 03.2023 (10 місяців)
Лазерхауз, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Оформлення замовлень та контроль своєчасної доставки товарів.
2. Комунікація з постачальниками, узгодження умов співпраці.
3. Контроль взаєморозрахунків із контрагентами, ведення документації.
4. Управління товарними запасами: аналіз залишків, моніторинг термінів придатності.
5. Координація роботи кур'єрів: контроль маршрутів, відстеження виїзду та прибуття.
6. Оптимізація складських процесів, контроль руху товарів у базі даних.

Досягнення:
1. Скоротила обсяг надлишкових запасів завдяки впровадженню ефективнішого планування закупівель;
2. Оптимізувала процес закупівель, що дозволило скоротити терміни поставок.

Керівник інтернет-магазину

з 07.2019 по 01.2022 (2 роки 7 місяців)
Dumok.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Почала з посади менеджера з продажу, за рік стала керівником відділу продажу, ще через рік – керівником інтернет-магазину.
Основні обов’язки:
1. Управління командою: пошук, адаптація, навчання та мотивація співробітників, формування корпоративної культури.
2. Фінансове планування: розробка KPI, бюджетування, контроль витрат, прогнозування продажів.
3. Аналіз і розвиток: ABC-аналіз товарів, ринковий аналіз, впровадження точок зростання.
4. Операційний контроль: управління постачанням, робота з підрядниками, оптимізація процесів.
5. Поліпшення клієнтського досвіду: аналіз фідбеку, підвищення якості обслуговування.
5. Project Management: координація зовнішніх підрядників, організація робочих процесів.

Досягнення:
1. Зростання бізнесу: вихід товару на міжнародний ринок.
2. Ефективна команда: сформувала сильний колектив із високою залученістю.
3. Оптимізація процесів: покращений тайм-менеджмент, автоматизація робочих процесів.
4. Фінансова ефективність: створена мотиваційна система для команди, що підвищила продуктивність.

Керівник відділу продажу

з 06.2018 по 07.2019 (1 рік 2 місяці)
Dumok.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Розробка та реалізація стратегії продажів, включаючи вихід на міжнародний ринок.
2. Управління командою менеджерів: контроль індивідуальних показників, навчання та мотивація.
3. Аналіз ринку, конкурентних цін і пошук точок зростання.
4. Оптимізація роботи з клієнтською базою, підвищення активності операторів.
5. Прогнозування та аналітика продажів, розробка ефективної системи ціноутворення.
6. Впровадження регламентів та скриптів для покращення комунікації з клієнтами.

Досягнення:
1. Стандартизація процесів: розробка та впровадження скриптів і регламентів роботи.
2. Зростання продуктивності: підвищення ефективності операторів на 12% за 6 місяців.
3. Стимулювання команди: створення дієвої мотиваційної системи для підвищення продажів.

Менеджер з продажу

з 10.2017 по 06.2018 (9 місяців)
Dumok.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки на посаді:
- робота з клієнтами від знайомства до завершення угоди;
- виявлення потреби та формування пропозиції для відповідного звернення;
- виконання плану продажів;
- консультація та обробка вхідних лідів;
- участь у реалізації маркетингових програм.

Адміністратор

з 01.2017 по 10.2017 (10 місяців)
ТОВ "Ольвія Гранд", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обов’язки на посаді:
- повне забезпечення життєдіяльності офісу;
- виставлення рахунків, прийом оплат, ведення звітності;
- організація свят, заходів, конференцій;
- контроль за роботою співробітників;
- закупівля та прийом товарів;
- ведення офісної документації.

Офіціант

з 03.2013 по 01.2017 (3 роки 11 місяців)
Ресторани: Plov, River Grill, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

КНТЕУ

Логістика и торговельне підприємництво, Київ
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси менеджера з продажів

2018, 2міс

"Психологія продажів"

2019, 0,5міс

Курс «Практична психологія»

2020, 3міс

PRJCTR, Operations Management

2026, 3 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Бітрікс24
• Google Sheets
• Google
• Trello
• Zoom
• Вчасно
• Simpla
• Torgsoft
• Notion
• Figma
• KeyCRM
• Finmap

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Операційний менеджер із досвідом координації процесів, роботи з багатозадачністю та оптимізації внутрішніх операційних процесів. Маю досвід взаємодії між командами, контролю дедлайнів, ведення звітності та підтримки стабільної роботи відділів у динамічному середовищі. Зацікавлена у розвитку в напрямках operations management та project coordination.