Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8149177

Досвід роботи

Спеціаліст з контролю якості обслуговування клієнтів

з 12.2023 по 05.2024 (5 місяців)
Аквамол, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Контроль та прослуховування дзвінків менеджерів відділу продажів.
Контроль та прослуховування дзвінків логістів.
Зведення звіту. Фіксація конфліктних ситуацій та передача інформації до керівників підрозділів.

Аналітик операційного відділу

з 04.2019 по 01.2021 (1 рік 9 місяців)
Il Molino, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Підготовка та аналіз звітів для керівництва компанії. Ведення звітності - щотижневої, щомісячної та квартальної. Допомога у звітності суміжним відділам( HR, маркетинг). Контроль робочого процесу в ресторанах згідно стандартів, оптимізація робочих процесів та графіків згідно навантаження.

Hr-менеджер

з 09.2017 по 04.2019 (1 рік 7 місяців)
Il Molino, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Висока швидкість та якість закриття вакансій. Допомога в адаптації та організації роботи працівників. Оформлення працівників, складання графіків, ведення особових справ штату 200 осіб.

Оператор контакт-центра

з 10.2016 по 09.2017 (11 місяців)
Il Molino, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Официант

з 09.2014 по 06.2016 (1 рік 9 місяців)
Ресторан Walter's, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Освіта

КНТЕУ

Ресторанно-готельна справа, менеджмент ресторанно-готельного бізнесу, Київ
Незакінчена вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Семінар о психології працівників

2 дня

Експрес-курс емпатія до клієнта та працівників

1 день

Семинар о продажах

1 день

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Є бажання навчатися, можу розглянути нові напрямки. Відповідальна та високий рівень самоорганізації. Донька ходить в садок, тому в пріоритеті віддалений формат роботи або гібридний.