Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8190000/

Досвід роботи

Тренер з продажу

з 11.2025 по 02.2026 (4 місяці)
ANC, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

(БАДи, сфера краси й здоров'я, гаряча база)

Аналіз роботи менеджерів та регулярне надання зворотного зв'язку з метою покращення показників (апрув, викуп, конверсія, чек і тд.),

Проведення індивідуальних та групових тренінгів, консультацій,

Робота з бек-офісом: продзвін викупу, пропущені дзвінки операторів,

Написання та подальше введення в роботу скриптів продажу.

Тренер з продажу

з 06.2025 по 02.2026 (9 місяців)
SGS, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

(БАДи, сфера краси та здоров'я, холодна база)


Аналіз роботи операторів та постійне надання зворотного зв'язку (пропрацьовка проблемних місць, покращення показників, конверсії та ефективності команди),

Написання скриптів з подальшим їх введенням в роботу,

Проведення індивідуальних та групових тренінгів.

Керівник відділу продажу

з 04.2022 по 02.2025 (2 роки 11 місяців)
Farmatech, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

(БАДи, сфера краси й здоров'я, холодна база)

Побудова відділу продажів з нуля,

Створив структуру, найняв персонал, впровадив CRM та телефонію, налагодив усі процеси,

Розробив та впровадив систему мотивації, скрипти продажу,

Забезпечував навчання та контроль якості: проводив тренінги, створював навчальні матеріали, підтримував операторів у розвитку навичок,

Постійно працював над показниками: конверсія, відсоток викупу, середній чек і тд...

У піковий період оборот відділу становив 1 млн грн/міс., а сам відділ у різні часи складався із 15-40 працівників.

Тренер з продажу

з 11.2020 по 05.2022 (1 рік 7 місяців)
FitoSana, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

(БАДи, сфера краси й здоров'я, повторні продажі)

Навчання менеджерів з продажу, розробка та введення в роботу скриптів, навчальних матеріалів,

Адаптація операторів та їх супровід у подальшій роботі,

Регулярне проведення тренінгів та надання зворотного зв'язку як для вже досвідчених операторів, так і для новачків,

Аналіз та оцінка розмов операторів, робота з проблемними місцями, покращення показників команди (відсоток викупу, середній чек).

Менеджер з продажу

з 12.2018 по 04.2020 (1 рік 5 місяців)
1CallCenter, Чернівці (Телекомунікації, зв'язок)

Активні продажі БАДів та товарів для краси й здоров'я (ринок росії, Казахстану та Киргизії), переважно гарячі ліди.

Психолог

з 07.2018 по 12.2018 (6 місяців)
Школа, 40, Чернівці (Освіта, наука)

Психологічний супровід навчальної діяльності, робота з учителями та учнями, проведення уроків та тренінгів для учнів.

Освіта

ЧНУ ім Ю. Федьковича

Психологія, факультет педагогіки, психології та соціальної роботи, Чернівці
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Магістр психології

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Управління командою
• Google Sheets
• SEO-копірайтинг
• Рекламний копірайтинг
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічна підтримка користувачів
• Посидючість
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

! Пишіть, будь ласка, в ТГ, або на Вайбер.

! Працюю у дистанційному форматі.

Наразі готовий працювати виключно як бек-офіс фахівець: црм система, ліди, статуси лідів, прослуховування розмов (без зворотного зв'язку менеджерам), пропущені дзвінки операторам, підключення операторів до вашої црм та телефонії (енідеск, тім-вівер, проблеми з мікрофоном...),

Успішно можу займатися написанням скриптів, створенням навчальних матеріалів (своїх напрацювань дуже багато), тобто можу допомагати вашим тренерам, тім-лідерам, супервайзеру у виконанні їх щоденних задач.

Займатися тренерством наразі не маю бажання. Робив це довго, хочу змінити напрям роботи. І вважаю, що мої компетенції та досвід стануть чудовим інструментом в налагодженні безперебійності процесів всередині вашого бізнесу.