Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8204056/

Досвід роботи

Керівник кол-центру

з 03.2026 по 08.2026 (6 місяців)
Auras Insurance, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Збільшив прибуток компанії на 80% за 6 місяців, а середній чек — на 52% за перші 3 місяці: проаналізував дзвінки та листування менеджерів контакт-центру, склав персональні профілі зон росту та провів індивідуальні й групові навчальні сесії
• Стандартизував продажі та клієнтську комунікацію: розробив єдиний стандарт (ключові тези, робота із запереченнями, супровід клієнта) і playbook (SOP) із варіативними рішеннями під різні клієнтські ситуації
• Вибудував персональні плани розвитку для менеджерів, підвищивши їхню кваліфікацію, впевненість і мотивацію

Бізнес-тренер

з 07.2025 по 11.2025 (5 місяців)
Global finance, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Підвищив продуктивність нових співробітників на 50% за перший місяць, перебудувавши програму адаптації
• Скоротив час виходу новачків на робочий ритм, упровадивши структуровані коучингові фреймворки
• Провів групові та індивідуальні тренінги з продажів і комплаєнсу

Менеджер з продажу

з 05.2025 по 07.2025 (3 місяці)
Gerchik&co, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Збільшив середній чек на 24% завдяки допродажам і навчанню клієнтів
• Вивів продукт на нові географічні ринки (GEO-розвиток)
• Провів повний аудит сайту, виявив точки зростання в користувацькому шляху та запропонував покращення

Sales manager

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 2 місяці)
Parad finance, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Утримував конверсію 8,5–9% за корпоративного орієнтира 6–7%, ведучи повний цикл продажів: фінансова аналітика, онбординг клієнта, управління угодами
• Здобув статус Pro-Sale Manager — найвищу нагороду компанії за результативність
• Менторив 6 нових менеджерів: двоє перевищили план протягом 30 днів
• Знизив витрати на телефонію завдяки реінжинірингу процесів дзвінків і логіки маршрутизації

Розробив стратегію зростання команди в позиції тім-лідера, вихід на планові результати з 3го місяця.

Менеджер з продажу

з 05.2023 по 02.2024 (10 місяців)
leeloo.ai, Київ (IT)

• Вів портфель із 30+ активних акаунтів, підтримуючи рівень задоволеності 95%+
• Підвищив LTV клієнтів на 7% завдяки продуктовим рекомендаціям на основі даних
• Розробив і запустив чат-боти та автоматизовані воронки продажів для B2B- і B2C-клієнтів
• Провів CustDev-інтерв’ю та A/B-тести для оптимізації конверсії та UX

Менеджер з продажу

з 01.2023 по 05.2023 (5 місяців)
6weeksmarketing, Івано-Франківськ (Маркетинг, реклама, PR)

• Побудував відділ продажів з нуля: найняв команду, розробив скрипти та критерії KPI
• Підвищив конверсію купівлі послуг на 4% завдяки точковим коригуванням рекламних кампаній
• Збільшив CTR реклами на 17% за підсумками дослідження конкурентних цін

Менеджер з продажу

з 03.2022 по 12.2022 (10 місяців)
North tech, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

• Вів клієнта наскрізним циклом: фінансова аналітика, продажі, укладення договорів
• Прискорив пропускну здатність відділу на 10–12%, перебудувавши аналітичні процеси
• Підвищив командний дух і утримання співробітників, переглянувши систему мотивації

Керiвник call-центру

з 07.2020 по 11.2021 (1 рік 5 місяців)
Lovi Lave, Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Керував командою операторів колл-центру, розробив скрипти розмов і стандарти якості
• Навчав і коучив менеджерів відділу технік продажів та роботи з клієнтами
• Взаємодіяв із продуктовими та dev-командами під час формування стратегії сервісу
• Впровадив покращення в комунікації з клієнтами, забезпечивши вимірне зростання показників задоволеності

Пауза в карʼєрі

з 01.2020 по 06.2020 (6 місяців)
Робота над власним проєктом

Робота тренером - спеціалізація бальна хореографія. Підготовка учнів до професійних виступів на турнірах та навчання дорослих.

Освіта

ХДАК

Хореография, Харьков
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Користувач ПК
• CRM
• Самомотивація
• Продаж B2B
• 1С
• Продаж B2C
• Аналiз ринку та продукту
• Аналiз конкурентiв
• Lean Canvas
• Custdev
• Система показникiв AARRR
• Комунікабельність
• Проведення тренінгів
• Проведення презентацій
• Уміння аналізувати
• Аналіз роботи персоналу
• Розробка плану навчання
• Управлінські навички
• Робота в команді
• Систематизація процесів
• Проведення тренінгів з продажу

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Високий спiкерський рiвень, поглиблене вивчення сфери дiяльностi, полiзадачнiсть, аналiтичний склад розуму.