Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Провідний фахівець Управління змінами

з 03.2025 по нині (5 місяців)
Фінанси, банки, страхування

Technical support specialist

з 01.2024 по 02.2025 (1 рік 1 місяць)
Lumen Global, Дистанційно (IT)

Супровід продукту
Підтримка клієнтів щодо продукту
Вирішення питань з провайдерами щодо транзакцій та інтеграцій

Адміністратор даних

з 10.2022 по 01.2024 (1 рік 3 місяці)
NovaPay, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

2 лінія підтримки.

Начальник відділу (Управління технічної підтримки)

з 09.2011 по 06.2022 (10 років 9 місяців)
АТ МР Банк, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

•Реєстрація та первинна консультація по зверненнях користувачів.
•Налаштування робочих станцій користувачів, встановлення програмного забезпечення, підключення периферійних пристроїв.
•Віддалена діагностика, аналіз та вирішення проблем, пов’язаних з роботою ПЗ, периферії, комплектуючих.
•Надання консультацій користувачам по телефону/чату/email задля вирішення апаратних та програмних інцидентів.
•Моніторинг інфраструктури.
•Підготовка звітів.
•Організація та контроль роботи відділу (формування штату, навчання, розподіл задач, звітність. Залучення співробітників в активності інших підрозділів)..
•Контроль виконання SLA
•Побудова звітів та дашбордів по інцидентах та проблемах.
•Адміністрування Jira.

Впровадження та супровід продуктів Atlassian. Як результат – перехід від Service Desk HP Open View до Atlassian Jira.

Побудова регламентів, технологічних карт та інструкцій

IT-фахівець

з 06.2011 по 08.2011 (2 місяці)
ПАТ Укрсоцбанк, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

•Встановлення, налаштування та регулярне оновлення програмного та апаратного забезпечення для користувачів;
•Діагностування помилок або технічних проблем та визначення шляхів вирішення;
•Здійснював установку, ремонт, усунення несправностей та обслуговування комп'ютерного обладнання;
•Складання робочих станцій персоналу та підключення периферійних пристроїв.

IT-фахівець

з 09.2007 по 05.2011 (3 роки 8 місяців)
ПАТ Імексбанк, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

•Складання робочих станцій персоналу та підключення периферійних пристроїв.
•Забезпечення оновлення/ремонту мережі та робочих станцій;
•Допомога клієнтам в аналізі та вирішенні апаратних і програмних проблем

Освіта

Житомирський державний технологічний університет

Факультет інформаційно-комп'ютерних технологій, Житомир
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Oracle Database: SQL Fundamentals

2014

Веб-програмування

2015

Курс англійської мови (Intermediate)

2017

OT-LA-I: Linux Administration + OT-LA-II: Linux Administration

2019

ITIL. Service Desk and Incident management

2020

Знання і навички

• Windows
• Linux
• SQL
• Active Directory
• Операційні системи
• Адміністрування
• Jira
• Confluence
• Service Desk
• Адміністрування серверів Windows

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Інвалідність

Третя група.