Резюме від 13 листопада 2018 PRO

Табачук Валентина

Операционный директор

Повна зайнятість.

Вік:
31 рік
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Операционный директор

з 03.2018 по нині (1 рік 7 місяців)
Финансовая компания, Киев (Финансы)

Запуск компании с "нуля".

Руководитель службы поддержки клиентов

з 04.2017 по 03.2018 (11 місяців)
MoneyVeo, Киев (Финансовая компания/Интернет)

- численность отдела - 20 сотрудников ;

Руководитель службы поддержки клиентов

з 08.2015 по 03.2017 (1 рік 7 місяців)
Megogo, Киев (интернет)

- формирование отдела "c нуля";
- численность отдела - 15 сотрудников ;

Начальник отдела информационной поддержки клиентов

з 01.2014 по 09.2014 (8 місяців)
DV bank, Киев (Банк)

-формирование отдела "c нуля";
-численность отдела - 6 сотрудников ;

Начальник отдела исходящих звонков

з 08.2013 по 01.2014 (5 місяців)
«Проминвестбанк», Киев (Банк)

- Численность отдела - 60 сотрудников ;

Начальник отдела Телемаркетинг (продаж)

з 05.2011 по 07.2013 (2 роки 2 місяці)
Банк «Финансы и Кредит», Киев (Банк)

1.Формирование отдела Телемаркетинг (запуск с "нуля");
2.Подготовка к запуску и проведение ТВ кампании;
3.Осуществление подбора сотрудников;
4.Разработка мотивационной программы для сотрудников отдела;
5.Подготовка информационных обучающих материалов относительно кредитных продуктов Банка, а также кредитных калькуляторов в программе Excel для сотрудников отдела и торговой сети;
6.Обучение сотрудников отдела и торговой сети;
7.Планирование и координация работы отдела (составление графика работы сотрудников; координация распределения нагрузки сотрудников в течении рабочего дня);
8.Контроль уровня профессиональных знаний сотрудников отдела и торговой сети;
9.Подготовка конфигураций кредитных продуктов Банка;
10.Проведение тестирования программных комплексов и продуктов Банка по направлению кредитования;
11.Работа со статистическими данными, формирование периодичной отчётности относительно продаж кредитных продуктов Банка, а также ведение рабочей документации;
12. Мониторинг рынка кредитования;
13.Участник рабочей группы по разработке программного комплекса (Siebel CRM).

Специалист по развитию нецелевого кредитования и страхования

з 04.2010 по 04.2011 (1 рік)
Банк Ренессанс Капитал (Банк Ренессанс Кредит), (Банк)

1.Подготовка конфигураций кредитных продуктов Банка;
2.Введение и настройка конфигураций кредитных и страховых продуктов в операционных системах Банка (СRM, Б2, GPIF);
3.Подготовка информационных обучающих материалов относительно кредитных продуктов Банка, а также кредитных калькуляторов в программе Excel;
4.Проведение тестирования информационных систем Банка по направлению кредитования и страхования;
5.Участие в разработке и реализации банковских маркетинговых программ и акций в процессе продвижения кредитных и страховых продуктов Банка;
6.Сопровождение маркетинговых и мотивационных кампаний относительно продажи кредитных и страховых продуктов;
7.Взаимодействие со страховыми кампаниями-партнёрами Банка в процессе урегулирования текущих операционных вопросов и процессов;
8.Урегулирование возникших страховых случаев;
9.Работа со статистическими данными, формирование периодичной отчётности относительно продажи страховых продуктов во время продажи кредитных продуктов Банка;
10. Курирование региональных директоров отделений;
11. Управление кредитными пулами

Специалист отдела Контакт-Центр

з 03.2008 по 03.2010 (2 роки)
Банк Ренессанс Капитал (Банк Ренессанс Кредит), (Банк)

1.Привлечение клиентов и продажа кредитов
- Лидирующие позиции по продажам кредитных продуктов;
- Премиальное вознаграждение за количество проданных кредитов;
- Пройдены тренинги и получены сертификаты: "Мастерство продаж ", "Продвинутые продажи" и "Телефонные продажи ".

2. Прозвон должников/Взыскание задолженности
- Опыт работы во всех уровнях департамента по задолженности (Bucket 1-4).
- Коммуникация с клиентами высшего уровня сложности;

Май 2009 года - Получен сертификат за 1 место в группе SF-2 (товарное кредитование) по количеству Roll-Backs (возвращённых клиентов на стадию отсутствия задолженности)


Освіта

Межрегиональная Академия Управления Персоналом

Международная экономика и банковское дело, Киев
Вища, з 09.2006 по 06.2013 (6 років 9 місяців)

Магистр


Додаткова освіта

Мичиганская Лютеранская Семинария (США, г .Сагинав)Август 2005 – июнь 2006, Общеобразовательный курс, Диплом с отличием (Август 2005 - Июнь 2006)


Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
Windows, MS Office, Excel, PowerPoint, Visio, Internet – опытный пользователь.
Работа с программными комплексами - GPIF, CRM Oracle, CRM Siebel (участник рабочей группы), Microsoft Dynamics CRM (участник рабочей группы), Online Pcard, IsCard, UPC Online, SR bank, MobiCard, Zoom.
Телефония - СISCO, Avaya.


Знання мов

  • Англійська — середній
  • Українська — вільно
  • Російська — вільно
  • Польська — початковий

Додаткова інформація

Целеустремлённая, коммуникабельная, трудоспособная, исполнительная, тактичная, ответственная, выдержанная, жизнерадостная.
Умею быстро и качественно выполнять работу.

Посетила тренинги:
• "Мастерство продаж",
• "Продвинутые продажи",
• "Телефонные продажи",
• "Навыки эффективного руководителя"


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: