Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8216328/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2025 по 08.2026 (1 рік 8 місяців)
Електро Моторс, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

• Повний цикл продажів і закриття потреб «під ключ»: ведення угоди від першого ліда до післяпродажної підтримки, включно з додатковими продажами аксесуарів, комплектуючих та супутніх послуг.
• Управління та координація: організація внутрішніх процесів та координація діяльності співробітників для забезпечення злагодженої роботи команди.
• Робота з клієнтською базою та CRM: контроль усіх етапів угод у CRM-системі, забезпечення повноти й актуальності даних.
• Експертний супровід і презентація продукту: проведення тест-драйвів, консультування щодо експлуатації та обслуговування, а також професійна презентація та видача авто клієнтам.
• Побудова довгострокової лояльності: забезпечення високого рівня сервісу, повторних звернень та рекомендацій завдяки постійному зв'язку з клієнтами.
• Маркетингова підтримка: створення контенту для соціальних мереж як за технічним завданням, так і за власними ідеями.

Більш детальний опис обовʼязків:
Повний цикл супроводу клієнтів від першого ліда до післяпродажної підтримки: опрацювання вхідних звернень, консультування та персоналізований підбір автомобіля відповідно до потреб і вподобань клієнта. Проведення тест-драйвів, професійне консультування щодо особливостей експлуатації електромобілів та надання рекомендацій щодо подальшого технічного обслуговування. Надання консультацій щодо додаткових послуг із захисту та доопрацювання автомобіля, таких як антикорозійна обробка, поклейка бронеплівки, тонування вікон. Супровід угоди на всіх етапах, включно з повним інформуванням щодо процесу доставки авто, підготовкою та оформленням усієї необхідної документації. Додаткові продажі автомобільних аксесуарів та супутніх послуг, що дозволяло закривати всі потреби клієнта «під ключ», включно із індивідуальним замовленням комплектуючих і аксесуарів за запитом клієнта. Ведення та контроль всіх етапів угод у CRM-системі, забезпечення актуальності та повноти даних клієнтської бази. Проведення передпродажної підготовки, огляд та презентація авто по прибуттю, організація видачі авто клієнтам та подальший супровід власників. Координація діяльності співробітників для забезпечення злагодженості процесів, організація внутрішніх процесів. Створення контенту для соцмереж за ТЗ SMM-спеціаліста і за власними ідеями. Побудова довгострокових відносин і постійний зв'язок із клієнтами — новими, поточними та після закриття угоди, що гарантує високу лояльність, повторні звернення та рекомендації знайомим і рідним.

Менеджер з продажу

з 08.2023 по 07.2024 (1 рік)
Автосалон, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Адміністратор та менеджер з продажу електромобілів

• Прийом вхідних дзвінків
• Консультація кліентів
• Обслуговування кліентів, індивідуальний підхід до кожного клієнта
• Підготовка авто до видачі
• Видача авто клієнтові та допомога в налаштуванні авто
• Робота в колективі
• Координація роботи між відділами, контроль виконання завдань
• Організація робочого процесу
• Робота з документацією
• Ведення обліку в таблицях Excel (склад, фін., продажі) та CRM
• Фото та відео зйомка робочих процесів (для соціальних мереж)
• Пошук та замовлення товарів і послуг для офісу
• Робота з курʼєрськими службами
• Самостійне прийняття рішень та швидке вирішення поточних питань (як в межах своєї компетенції, так і поза ними)
• Робота 24/7 (завжди на звʼязку з клієнтами та командою)

Адміністратор

з 03.2019 по 08.2019 (6 місяців)
Салон, Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор, менеджер з продажу

• Управління персоналом
• Організація робочого процесу
• Робота з документацією
• Ведення обліку в: таблицах Excel; Booksy
• Прийом вхідних дзвінків
• Консультація кліентів
• Обслуговування кліентів
• Продажі по телефону
• Інтернет-продажі
• Продажі оффлайн

Адміністратор

з 09.2018 по 12.2018 (4 місяці)
Салон, Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор і nail-майстер

• надання послуг нігтьового сервісу
• продаж товарів та послуг, робота з касовим апаратом
• робота з базою клєнтів
• консультація клєнтів салону та покупців у виборі косметичних засобів
• контроль порядку у салоні
• замовлення товарів для салону

Освіта

Одеський державний університет внутрішніх справ

Право, Одеса
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Магістр

Академія фінансів і бізнесу

Факультет «Управління», спеціальність «Управління підприємством в міжнародному середовищі», Варшава
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Магістр

НУ ОЮА

Право, Одеса
Вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Бакалавр

ЮК НУ ОЮА

Право, Одеса
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (3 роки)

Молодший спеціаліст

Додаткова освіта та сертифікати

Курс - Монетизація Instagram

2020

Курс - Storiesmaking Instagram та SMM

2021

Курс - Digital Art

2021

Курс - AI контент

2026

Знання і навички

• Закупівля товарів
• Администрирование
• MS Word
• MS Office
• MS Excel
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Оперативність
• Водійські права кат. B
• Управлінські навички
• Організованість
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Стратегічне планування
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Уважність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Відповідальність
• Старанність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній