Катерина

Адміністратор, 35 000 грн

Розглядає посади:: Адміністратор, Адміністратор студії краси, Оператор служби підтримки, Консультант в інтернет-магазин, Стиліст, Спеціаліст техпідтримки, Адміністратор салону краси, Менеджер інтернет-магазину, Менеджер з продажу, Оператор з обробки замовлень
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 24 роки
Місто:: Дніпро

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8249524/

Досвід роботи

Менеджер з продажу парфумеріі та косметичних засобів

з 08.2025 по 03.2026 (8 місяців)
Магазин парфумерії, Дніпро (Роздрібна торгівля)

1. Оформлення замовлень (вхідні/ вихідні дзвінки), продаж люкс/нішевої парфумерії, косметичних засобів, аксесуарів.
2. Надання консультації щодо продуктів компанії і інформації по замовленням.
3. Пропрацювання заперечень та максимальне виявлення потреби потенційного клієнта.

Спеціаліст зі зв’язку з покупцями

з 06.2023 по 09.2025 (2 роки 4 місяці)
GAMESTEAM, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Обовʼязки:
1. Прийняття даних від клієнта для виплати криптовалюти.
2. Надати приємне та швидке обслуговування, щоб клієнт став нашим постійним.
3. Консультація.
4. Слідкування за конкурентами, користуватись рекламними інструментами, щоб завжди бути в «топах».

Оператор телекомунікаційних послуг

з 09.2022 по 05.2023 (9 місяців)
ПАТ СенсБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

1. Спілкування з клієнтами;
2. Оформлення продуктів банку;
3. Консультація щодо послуг банку.

Специалист группы телемаркетинга

з 07.2020 по 04.2022 (1 рік 10 місяців)
ТОВ «COMFY THADE”, Дніпро (Роздрібна торгівля)

1. Прийняття вхідних запитів.
2. Робота зі скаргами та негативними відгуками, сгладжування негатива клієнта після неприємного досвіду взаємодії з компанією.
3. Проведення NPS опитувань для покращення сервісу.

Освіта

Транспортно-экономический колледж

Факультет управления и администрирования , специальность Маркетинг., Днепр
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання і навички

Наполегливість
Чесність
Здатність до навчання
Комунікабельність
Відповідальність
Неконфліктність
Дисциплінованість
Цілеспрямованість
Старанність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

1. На предыдущем месте работы проводила NPS-опросы для улучшения клиентского сервиса, умею слушать и слышать клиента.
2. Сглаживание негатива клиентов после любых взаимодействий с компанией и возникновений конфликтных ситуаций (адресная доставка, ремонт, жалобы, обслуживание в магазине и др.)
Опыт работы с программами 1С, Magento, CRM, Siebel, LiveBank, Noones.