Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8262206/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 06.2025 по 11.2025 (6 місяців)
Гойра, Львів (Легка промисловість)

Менеджер з продажу

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 2 місяці)
Zerno, Львів (Роздрібна торгівля)

МЕТА
Створювати міцні стосунки з клієнтами, бути частиною команди, яка працює
над спільною метою та досягає результатів через постійне самовдосконалення.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу / Помічник керівника відділу продажів

• Бренд автентичного одягу “Зерно” - Березень 2024 — Квітень 2025
• Бренд “ Гойра”
– Червень 2025 — Листопад 2025


Продажі та клієнтський супровід:
- Обробляла запити з Instagram, Facebook, TikTok та офіційного сайту,
ефективно ведучи їх через усі етапи продажу.
- Використовувала CRM-систему( KeyCRM) для ефективного супроводу
клієнтів на всіх етапах воронки.
- Розробляла індивідуальні пропозиції для клієнтів, підбираючи найкращі
рішення під їхні потреби.
- Здійснювала дзвінки клієнтам для підтвердження замовлень, уточнення
деталей доставки та надання консультацій.


Аналітика та оптимізація процесів:
- Проводила аналіз конкурентів та ринку для покращення стратегії продажів.
- Готувала звіти в Excel, аналізувала ефективність роботи менеджерів,
оновлювала скрипти та стандарти комунікації з клієнтами.
- Допомагала адаптувати скрипти та підходи до клієнтів для підвищення
конверсії.


Обов’язки помічника керівника:
- Допомагала керівнику в організації роботи відділу продажів і шоуруму.
- Створила структурований план роботи для менеджерів у шоурумі (етапи
продажу, стандарти комунікації, правила роботи з клієнтами).
- Проводила планерки, внутрішні зустрічі та допомагала координувати команду.
- Організовувала невеликі заходи у шоурумі: презентації колекцій, міні-події
для клієнтів.
- Була відповідальна за підтримку робочої атмосфери, допомагала менеджерам
у складних комунікаціях.
- Відповідала за порядок у шоурумі, контроль товарних залишків та
забезпечення всім необхідним для комфортної роботи команди.
- Проводила стажування для нових менеджерів- від основ роботи з клієнтами до
користування CRM.


Hard Skills:
• Обробка запитів клієнтів та ефективне супроводження їх через етапи продажу.
• Робота з CRM-системами (KeyCRM) для ведення клієнтів та управління
продажами.
• Організація тренінгів та стажування нових співробітників.
• Застосування техніки допродажів (upselling, cross-selling) для збільшення
обсягу продажу.
• дзвінки клієнтам
• робота з таблицями Excel для аналізу даних та ведення звітності


Soft Skills:
• Комунікаційні навички – ефективна взаємодія з клієнтами.
• Емпатія та орієнтація на клієнта - уміння будувати довірливі стосунки з
клієнтами, враховуючи їх індивідуальні потреби.
• Адаптивність та гнучкість.
• Робота в команді – співпраця з колегами для досягнення спільних цілей.
• Тайм-менеджмент – ефективне розподілення часу для виконання задач та
одночасної роботи з кількома клієнтами.
• Рішення проблем – швидке й ефективне вирішення запитів та проблем клієнтів

Продавець-консультант

з 07.2023 по 01.2024 (7 місяців)
smokie john, Львів (Роздрібна торгівля)

Освіта

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологі ім. Гжицького

Право, Львів
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — початковий
• Англійська — середній