Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8263921/

Досвід роботи

Администратор, оператор інтернет замовлень

з 03.2021 по 08.2026 (5 років 6 місяців)
Shampurok, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Оператор інтернет-замовлень (дистанційно)Прийом, обробка та оформлення замовлень з інтернет-магазину, Rozetka, prom.ua . Комунікація з клієнтами щодо деталей замовлення.Перевірка актуальності та правильності інформації в замовленнях.Супровід замовлень до моменту їх передачі на подальше опрацювання.Робота з онлайн-системами та базами даних Навички Консультування та якісне обслуговування клієнтівАктивні продажі та робота з клієнтськими запитами

Адміністратор магазину

з 10.2019 по 02.2021 (1 рік 5 місяців)
Klastcarpet, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів та допомога у виборі товарів.Презентація продукції та супровід продажів.Робота із запереченнями та підтримка високого рівня обслуговування.Виконання планів продажів. Проведення інвентаризації

Освіта

Харківський національний університет харчування та торгівлі

Еономічний, Харків
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси компʼютерного набоу

1 рік

Курс тренінгів « Цикл продажів»

1 рік

Знання і навички

• Самостійність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Старанність
• Працьовитість
• Висока працездатність
• Продаж продовольчих товарів
• Наполегливість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

ПРО СЕБЕКомунікабельний, відповідальний та орієнтований на результат. Маю досвід роботи у сфері продажів, обслуговування клієнтів та дистанційної роботи з інтернет-замовленнями. Швидко знаходжу спільну мову з людьми, уважно ставлюся до деталей та відповідально виконую поставлені завдання. Легко навчаюся новому, вмію працювати в команді та самостійно. Зацікавлений у професійному розвитку та готовий розвивати свої навички.
Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального товару. Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями, розклад товарів та додаткових послуг. Прийом , обробка та оформлення інтернет- замовлень . Робота з онлайн-замовленнями та CRM-системами ведення клієнтської комунікації в телефонному та онлайн-форматі. Уважність до деталей та перевірка правильності даних.робота з великим обсягом інформації . Впевнене користування ПК та офісними програм. усне та письмове мовленняКомунікабельність та вміння працювати в команді. Відповідальність , організованість та пунктуальністьОрієнтованість на результат та виконання поставлених завдань