Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8288146/

Досвід роботи

Управляючий салоном краси

з 11.2023 по 06.2026 (2 роки 8 місяців)
Салон краси, Дистанційно (Приватні особи)

* Організація та контроль щоденної роботи салону.
* Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання та контроль роботи майстрів.
* Складання графіків роботи та контроль виходів персоналу.
* Контроль якості обслуговування клієнтів та стандартів сервісу.
* Робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій та зворотний зв’язок.
* Контроль записів, завантаженості майстрів та онлайн-бронювання.
* Контроль каси, доходів, витрат та виконання фінансових показників.
* Контроль наявності матеріалів, косметики та витратних матеріалів.
* Взаємодія з постачальниками та замовлення необхідної продукції.
* Контроль чистоти, порядку та дотримання санітарних норм.
* Організація та контроль акцій, рекламних кампаній і просування салону.
* Ведення Instagram та комунікація з клієнтами в Direct/месенджерах.
* Аналіз продажів, записів, завантаженості та ефективності роботи персоналу.
* Забезпечення виконання плану продажів і розвитку салону.
* Формування позитивної атмосфери в колективі та підтримка високого рівня сервісу.

Досягнення:
Успішно організувала запуск та повноцінну роботу салону з нуля.
* Сформувала команду майстрів різних напрямків та організувала ефективну систему роботи персоналу.
* Налагодила систему онлайн-запису та комунікації з клієнтами.
* Розробила та впровадила стандарти обслуговування клієнтів.
* Організувала просування салону через Instagram, рекламу та локальний маркетинг.
* Забезпечила стабільний потік нових клієнтів та повторних записів.
* Контролювала фінансові показники, витрати, закупівлі та завантаженість майстрів.
* Підвищила якість сервісу та сформувала позитивну репутацію салону.
* Організувала навчання та професійний розвиток майстрів.
* Оптимізувала робочі процеси для підвищення ефективності та прибутковості салону.

Рекрутер

з 05.2022 по 12.2022 (8 місяців)
Рекрут агенство Rec&Vibes, Днепр (IT)

Рекрутер (удаленно)

з 08.2021 по 02.2022 (7 місяців)
Рекрутинговое агенство, Запорожье (IT)

Опыт с иностранными компаниями ,подбор баз и персонала, все процессы сделки и документации

Директор,мастер в нейл индустрии

з 06.2012 по 02.2022 (9 років 9 місяців)
Владелец Салона Красоты в ТЦ «Пирамида»

Юристконсульт

з 09.2009 по 09.2010 (1 рік)
СЭС АНД района г.Днепропетровск, Днепр (Охрана, безопасность, оборона)

Ведение делопроизводства, архива, проверка текущей документации, сверка и подготовка к квартальным и годовым отчетам с гос.органами, ответы на жалобы,представления СЭС в судах и тд., переоформление документов в БТИ земграде.

Освіта

Днепропетровский Государственный Университет внутренних дел

Юрист правовед, Днепр
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа Ногтевого Сервиса

2012, 2 месяца

Курсы интернет-маркетинга

2019, 2 месяца

Курсы: Web-дизайнер

2019, 1 месяц

Тренинг: Психология работы с клиентом

2020, 1 месяц

Коучинг личности и бизнеса

2020, 2 семинара

Семинар: IT технологии,компании,рекрутинговые агенства

2021, 1 месяц

Знання і навички

• MS Excel
• Пользователь ПК
• MS Office
• 1С

Знання мов

• Англійська — середній
• Болгарська — початковий

Додаткова інформація

Хобби: рыбалка, рисование на графическом планшете
Достижения: соучередитель ТЦ, открытие Салона Красоты, продвижение личных практик в нейл индустрии
Личные качества: доброжелательность, организованность, коммуникабельность, упёртость