Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8303282/

Досвід роботи

Адміністратор онлайн-проєктів / Tech Specialist

з 02.2022 по 01.2026 (4 роки)
«ФОП», Дніпро (IT)

Обовʼязки та досвід:
•Адміністрування Telegram-чатів і каналів
•Модерація спільнот, підтримка порядку та правил
•Робота з користувачами, вирішення конфліктних ситуацій
•Налаштування прав доступу, ботів та автоматизацій у Telegram
•Адміністрування Windows Server
•Базове налаштування серверів, користувачів і доступів
•Підтримка стабільної роботи систем
•Створення та адміністрування сайтів
•Робота з WordPress та CMS
•Налаштування структури сайтів, плагінів, базова SEO-оптимізація
• Налаштування сплатіжнтх систем та CRM

Інструменти та технології:
•Telegram (чати, канали, боти)
•Windows Server
•WordPress, CMS
•Хостинг, домени
•Базова технічна підтримка

Ключові навички:
•Онлайн-адміністрування
•Технічна грамотність
•Самостійна робота без контролю
•Вирішення проблем
•Відповідальність і системне мислення

Фрилансер

з 06.2020 по 06.2022 (2 роки)
Фрілансхант, ТОВ, Дніпро (IT)

Фриланс-спеціаліст (Digital / Online Services)

•Надання онлайн-послуг клієнтам на фриланс-основі
•Робота з клієнтськими запитами та технічною підтримкою
•Онлайн-комунікація з замовниками (чати, пошта, месенджери)
•Виконання завдань у встановлені терміни
•Самостійне планування робочого часу та навантаження
•Вирішення нестандартних ситуацій і проблем клієнтів

Напрями робіт (можеш залишити всі або частину):
•Customer Support / Online Support
•Продажі та консультації онлайн
•Контент і робота з платформами
•Адміністративні онлайн-задачі
•Базова технічна підтримка

Ключові навички:
•Самоорганізація та відповідальність
•Робота у віддаленому форматі
•Комунікація з клієнтами
•Орієнтація на результат
•Гнучкість і швидке навчання

Менеджер з продажу

з 05.2017 по 05.2020 (3 роки)
«ТОВ», Дніпро (Роздрібна торгівля)

Call Center
3 роки
Обовʼязки та досвід:
•Професійна робота з клієнтами по телефону та в чатах
•Активні продажі та допродажі послуг
•Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень
•Робота із запереченнями, утримання клієнтів
•Ведення клієнтської бази в CRM-системі
•Дотримання SLA та стандартів якості обслуговування
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Ділова комунікація та переговори
•Виконання планів продажів
•Робота за скриптами та внутрішніми регламентами

Ключові навички:
•Клієнтоорієнтованість
•Продажі та переконання
•Робота із запереченнями
•Самодисципліна та відповідальність
•Стресостійкість та багатозадачність

Освіта

Компютерна академія «шаг»

Системне адміністрування та програмування, Дніпро
Незакінчена вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• IT-Підприємство
• Організованість
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Чесність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно