Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8314920/

Досвід роботи

Спеціаліст служби підтримки

з 03.2024 по 09.2026 (2 роки 7 місяців)
Чекбокс, ТОВ, Дистанційно (IT)

Спеціаліст служби підтримки, перший рік.
Вже з 01.04.2025 — Спеціаліст другої лінії технічної підтримки.
Уважна та кваліфікована робота без критичних помилок за весь період.

Основні компетенції:
-Робота з базами даних: встановлення, базовий адміністрований доступ, запити(SQLite, PostgreSQL);
-Розуміння принципів роботи API та взаємодії систем, виправлення готових інтеграцій клієнтів;
-Налаштування інтеграцій між Програмним реєстратором розрахункових операцій та фронт-системами;
-Аналіз логів(в форматі JSON) для виправилення помилок в роботі ПЗ;
-Виявлення та аналіз технічних помилок у функціоналі програмного забезпечення, налаштування та встановлення драйверів для роботи з фронт-ситемами в тому числі BAS, 1С;
-Інтеграція та налаштування банківських терміналів;
-Практичний досвід у HelpDesk-системах, дотримання SLA;
-Діагностика й усунення технічних інцидентів.

Системний адміністратор

з 02.2023 по 12.2023 (11 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

На старті консультація колишніх клієнтів онлайн школи. Після 5 місяців роботи підвищення і ще 6 місяців роботи системним адміністратором.
Основні обовʼязки:
Адміністрування різних СРМ, наприклад Creatio, KeepinCRM. Адміністрування Binotel, налаштування сценаріїв дзвінків для нього. Ведення звітності, контоль оплати рахунків, виданих доступів.

Customer support

з 11.2021 по 10.2022 (1 рік)
AltcoinsHub, Удаленно (Фінанси, банки, страхування)

Вирішення спірних ситуацій (апеляцій) між користувачами P2P-платформи, перевірка платіжних документів, контроль дотримання правил безпеки та регламентів біржі;
Підтримка клієнтів у месенджерах;
Контроль процесів комунікації;
Написання різного роду файлів FAQ, план з маркетингу і т. п.

Менеджер з продажу для корпоративних клієнтів

з 09.2019 по 07.2021 (1 рік 11 місяців)
ПриватБанк, Чернівці (Фінанси, банки, страхування)

Стабільно висока конверсія по згодах в заявках. Продаж банківських продуктів для малого та середнього бізнесу.

Освіта

ЧВПУР №15

Телекомунікації та радіотехніка, Чернівці
Незакінчена вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Рівень: Молодший спеціаліст

ЧВПУР №15

Радіомеханік з обслуговування та ремонту радіотелевізійної апаратури, Чернівці
Середня спеціальна, з 2017 по 2019 (2 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК
• Продаж
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Продаж банківських продуктів
• Уважність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Web API
• Самомотивація
• Самостійність
• Складання тренувальних програм
• Старанність
• Знання будови автомобіля

Знання мов

Англійська — початковий