Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2024 по 12.2025 (1 рік 8 місяців)
Neon, Дніпро (Машинобудування)

• Відповідала за роботу з клієнтами компанії - приймала замовлення, розраховувала вартість заказу, готувала рахунки, видаткові накладні та вносила всю необхідну інформацію в 1С; відправляла підтверджений заказ у виробництво та вела повний контроль, до моменту видачі клієнту.
• Консультувала клієнтів щодо продукції компанії;
• Готувала договори, Спеціфікації по замовленню;
• Здійснювала прийом вхідних дзвінків, вела реєстри вхідної/вихідної кореспонденції;
• Відповідала за відправку замовлень клієнтам: в особистому кабінеті компанії створювала ТТН для відправки замовлень та документів Новою Поштою. Відслідковувала весь процес доставки, аж до моменту отримання їх клієнтом.
• Знайома з основами експортних операцій, оскільки при наявності заказів з іншої країни- готувала документи для митниці : інвойси, пакувальні листи, контракти, сертифікати.
• Взаємодіяла з митними брокерами.
• Відповідала за підготовку комерційних пропозицій;
• Супровід продажів у CRM-системі, вносила всі необхідні дані у CRM Bitrix 24;
• Контролювала відвантаження, повернення документів та оплат;
• Відповідала за щомісячну інвентаризацію складу;
• Здійснювала обробку замовлень на сайті компанії, а також торгових майданчиках- Розетка, Епіцентр, Пром. При появі нової лінійки товарів- вносила всю необхідну інформацію про них на дані торгові майданчики;
• Вела комунікацію з клієнтами із супутніх питань.
Також маю досвід роботи з клієнтами в Instagram: приймала замовлення, відповідала у Direct, допомагала клієнтам з вибором та закривала продаж.

В роботі я скрупулезна та уважна до деталей;
- маю відмінні комунікативні якості;
- привітна, доброзичлива;
- комунікабельна, відповідально та уважно ставлюся до своїх обов'язків, вмію працювати в команді;
- маю бажання працювати на результат, своєю роботою приносити користь компанії та робити свій внесок в її розвиток.

Вільно працюю з оргтехнікою (ксерокс, принтер, факс, сканер), ел. поштою. Оперативно реагую на доручення керівника, якісно та своєчасно виконую поставлені завдання.

Знання діловодства, ПК (Word, Excel), Інтернет,
є досвід роботи з гугл-таблицями, з 1С та BasBuh, з програмою «Укрсклад».
Працювала також з CRM: Bitrix 24, Lira, Kerui.
Крім того, працювала з платформами Comarch, Edin, Логістік Юніон (програми для обробки та супроводу замовлень від мереж супермаркетів АТБ та Варус).

Помічник керівника

з 08.2023 по 04.2024 (9 місяців)
ТОВ "SWT Group", Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Відповідала за підготовку договорів із замовниками, створювала рахунки, видаткові накладні, ТТН з даними про перевізників, вносила всю необхідну інформацію в 1С;
•Здійснювала прийом вхідних дзвінків, вела реєстри вхідної/вихідної кореспонденції, реєстри договорів. Також відповідала за сканування документів та збереження їх у архів.
•Відповідала за відправку замовлень клієнтам: в особистому кабінеті компанії створювала ТТН для відправки замовлень та документів Новою Поштою.
•Відповідала за підготовку комерційних пропозицій (за погодженими керівником з продажів умовами);
•Супровід продажів у CRM-системі, вносила всі необхідні дані у CRM Lira;
•Контролювала відвантаження, повернення документів та оплат;
•Вела комунікацію з клієнтами із супутніх питань.

Інженер служби комерційного обліку

з 01.2023 по 04.2023 (4 місяці)
ПрАТ "Миколаївобленерго", Миколаїв (Енергетика)

-Здійснювала у програмі "1С:Підприємство" виписку рахунків за заявами споживачів, контролювала оплату рахунків та підписання Актів виконаних робіт та Договорів;
-Щоденно робила заявку на транспорт, згідно якої лінійні бригади виїжджали на виконання робіт: розраховувала маршрут, кілометраж, витрати пального;
-Складала реєстри Актів виконаних робіт, Договорів, інших документів;
-Готувала листи відряджень на працівників, згідно яких лінійні бригади тиждень були на виїзді та виконували ремонтні роботи;
-Готувала проекти Договорів, специфікацій, з переліком робіт та послуг, що надавалися споживачам, слідкувала за їх підписанням та поверненням свого екземпляру;
-Вела облік електротехнічних інструментів, засобів захисту, лічильників ел.енергії, де контролювала дати їхньої повірки;
-Здійснювала видачу, списання, контроль руху лічильників, пломб та інших матеріальних цінностей;
-Відповідала за сканування Актів технічної перевірки та Актів опломбування, зберігала ці дані у програмі Prom та відправляла їх по філіалам Товариства;
-Готувала та відправляла листи для підприємств про спільне проведення робіт на підстанціях.

Менеджер відділу логістики

з 04.2022 по 11.2022 (8 місяців)
ТОВ "Золотий Вік", Львів (Роздрібна торгівля)

-Відповідала за виготовлення цінників для ювелірних виробів,
-брала участь у проведенні інвентаризації (щомісячно),
-пакувала вироби, готувала для відправлення по магазинам.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2021 по 02.2022 (11 місяців)
ТОВ "Бренд-Медіа-Миколаїв", Миколаїв (Видавництво, поліграфія)

- Надавала клієнтам консультації стосовно матеріалів, проводила розрахунок вартості зовнішньої реклами (вивіски, банера, друк на плівці оракал, поліграфія, брендована продукція та ін.);
- здійснювала пошук потенційних клієнтів (холодні, теплі дзвінки), з фіксуванням всіх даних у системі CRM Bitrix 24
- надавала інформацію щодо продуктів та послуг компанії;
- обробляла запити клієнтів із сайту;
- інформувала клієнтів про нові послуги або акції;
- вела обробку вхідної кореспонденції;
- здійснювала контроль відвантажень та правильності заповнення документів;
- забезпечувала взаємодію між усіма відділами компанії (бухгалтерія, відділ дизайну, виробництво). Затверджувала макети та їх підготовку до друку.
- проводила моніторинг ринку та конкурентів.
- надавала керівнику відділу звітність наприкінці кожного робочого дня
- відповідала за виконання планів продажів;
- розвивала клієнтську базу - залучала в компанію нових клієнтів.

Помічник генерального директора

з 03.2017 по 03.2021 (4 роки)
ТОВ "Електрім-2000", Миколаїв (Енергетика)

Надавала допомогу генеральному директору компанії з різних питань:
- займалася складанням, погодженням, підписанням договорів, дод. угод, специфікацій, всю необхідну інформацію про них вносила до бази даних 1С.8;
- вела ділове листування як з постачальниками, так і з клієнтами компании;
- в програму 1С вносила всю інформацію про замовлення-дані замовника, повне найменування замовлення, його кількість, суму, термін виконання;
- відповідала за ведення щотижневого протоколу наради: фіксувала поставлені завдання, доводила їх до відповідальних осіб, контролювала їх та надавала звіт генеральному директору про виконання поставлених завдань;
- здійснювала допомогу у проведенні тендерів (підготовка необхідних документів, комерційних пропозицій, листів, участь у аукціонах);
- робила закупівлю необхідних канцтоварів для організації;
- займалася складанням рекламацій, відповідала за їх відправлення постачальнику, а також слідкувала за отриманням відповіді про виконання ним своїх зобов'язань щодо заміни неякісного/несправного товару.
- відповідала за організацію нарад, зустрічей керівництва компанії
- вела облік усієї вхідної та вихідної кореспонденції
-займалася складанням наказів, розпоряджень, листів;

Помічник керівника сервісного центру. Спеціаліст з тендерів

з 10.2016 по 03.2017 (6 місяців)
ТОВ "Патріот", Миколаїв (Послуги для населення та бізнесу)

Займалася підготовкою держ.тендерів:
• Оперативно готувала пакети документації: пропозиції конкурсних торгів, калькуляції;
• Проводила телефонні переговори із замовниками електронних закупівель;
•Проводила моніторинг майбутніх електронних закупівель;
•Складала комерційні пропозиції, специфікації;
•Укладала договори із замовниками торгів;
•Контролювала ведення проектів;
•Контролювала дебіторську заборгованість та документообіг.
Укладала договори щодо тендеру з такими організаціями, як "Укрзалізниця", "Чернігівнафтогаз", "Адміністрація морських портів України" та ін.
Надавала допомогу у плануванні робочого графіка, виконувала окремі службові доручення директора.

Помічник начальника постачання

з 10.2012 по 10.2016 (4 роки)
ТОВ ВЗП "Еліка", Миколаїв (Харчова промисловість)

Здійснювала допомогу начальнику постачання, вела облік даних у програмі 1С-складу сировини та складу запчастин: прибуткові, видаткові накладні, акти звірок, повернення, списання.
Робота також безпосередньо з постачальниками-замовляла сировину для підприємства, контролювала терміни поставок, оплат.
Підготовка звітів, аналіз та планування складських запасів.
Щоденна перевірка залишків сировини, ведення звітності щодо залишків.
Щоденно відслідковувала зміни цін на сировину. Контролювала взаєморозрахунки з постачальниками щодо заборгованості та своєчасного проведення оплат.
Робота з документами: підготовка, оформлення, надсилання постачальникам, контроль за поверненням накладних, договорів, специфікацій.
Участь у проведенні інвентаризації на складі сировини та складі запчастин.
Допомога у плануванні робочого графіка начальника відділу постачання.

Освіта

Прикарпатський ун-т

Філологічний ф-т, Івано-Франківськ
Вища, з 1995 по 2000 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Оператор ПК

3,5 міс.

Курси англ. мови на підприємстві

3 роки

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь Internet
• Знание офисных программ
• Делопроизводство
• Отличные навыки работы с людьми
• Користувач Internet
• Діловодство
• Знання офісних програм
• Відмінні навички роботи з людьми

Знання мов

• Англійська — середній
• Румунська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я досить відкрита, комунікабельна людина. Легко знаходжу спільну мову з людьми, причому абсолютно неконфліктна, завжди намагаюся згладжувати гострі кути, якщо такі є.
Без шкідливих звичок. Посидюча, відповідально ставлюся до своїх обов'язків.
Пам'ять хороша, легко та із задоволенням запам'ятовую нову інформацію. Уважна до деталей, старанна, розпочату справу завжди доводжу до кінця.
Грамотність гарантую на 100% – як української, так і російської мови.
Наявне знання ділового мовлення, що допомагає у листуванні з партнерами та клієнтами.
Новому навчаюсь швидко, вважаю, що людина повинна постійно зростати та розвиватися, удосконалюватися. Вважаю, що у Вашій компанії знайдуться однодумці, які погодяться зі мною.
Готова стати не просто добрим виконавцем, а частиною загальної команди, яка працює для досягнення поставленої мети, стати тією людиною, на яку завжди можна покластися у вирішенні будь-якого питання.