Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8408926/

Досвід роботи

Адміністратор

з 03.2024 по 03.2026 (2 роки)
Стоматологія "Усмішка", Долина (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Організація та координація щоденної роботи стоматологічної клініки.
- Ведення запису пацієнтів, формування та коригування графіків прийому лікарів у CRM-системі ClinicCards.
- Прийом та обробка телефонних дзвінків, комунікація з пацієнтами особисто та через месенджери.
- Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, вартості та організації прийому.
- Підтвердження, перенесення та скасування записів, нагадування пацієнтам про майбутні візити.
- Зустріч та супровід пацієнтів під час перебування у клініці, забезпечення високого рівня сервісу.
- Координація взаємодії між лікарями, асистентами та адміністративним персоналом.
- Ведення внутрішньої документації та адміністративної звітності.
- Робота з касою, терміналом, прийомом та контролем оплат.
- Замовлення стоматологічних матеріалів і витратних матеріалів, контроль їх наявності та залишків.
- Ведення обліку матеріалів та участь в інвентаризації.
- Формування та контроль робочих графіків персоналу.
- Забезпечення безперебійної роботи рецепції та підтримання комфортної атмосфери для пацієнтів.

Project Administrator\Office-Manager

з 07.2018 по 04.2022 (3 роки 10 місяців)
Ukraine Horticulture Business Development Project (Український Проект Бізнес-Розвитку Плодоовочівництва), Каховка (Проект міжнародної технічної підтримки малого та середнього фермерського бізнесу півдня України)

1. Адміністрування офісу
-допомога Менеджеру Проекту в адмініструванні місцевих офісів;
-участь в розробці, оновленні та впровадженні адміністративних політик (Кадрова політика, Транспортна політика та інша супроводжуюча документація). Організація, зберігання та оновлення відповідних файлів та документів на SharePoint;
-забезпечення необхідної координації поміж місцевими офісами та з Головним офісом MEDA;
-організація канц.товарів, навчальних матеріалів та офісних товарів для місцевих офісів;
-проведення інвентаризації офісних активів та приміщень, та організація відповідної інвентаризаційної документації;
-організація закупівель офісних активів та обладнання, у відповідності з Політикую Закупівель Проекту. Проведення тендерів на придбання товарів для офісу та замовлення послуг, документальний супровід та контроль виконання робіт, надання послуг, доставки товарів постачальниками;
-організація основних зустрічей Проекту з MEDA, Міністерством Зовнішніх справ Канади (Global Affairs Canada) та переклад під час зустрічей, ведення протоколу зустрічей;
-організація зустрічей Проекту за ключовими партнерами – замовлення конфренц-послуг, розміщення в готелі, логістика тощо;
-співпраця зі страховими компаніями для забезпечення страхування консультантів та авто Проекту;

2. HR менеджмент
-ведення\оновлення бази даних консультантів, адрес, контактів, постачальників та навчальних закладів, корисних для Проекту;
-ведення та оновлення Особових справ команди Проекту Організація, збереження та оновлення відповідних файлів та документів на SharePoint;
-ведення та оновлення файлів з найму нових консультантів. Участь у процесі відбору нових консультантів;
-проведення вступного інструктажу для нових консультантів щодо адміністративних політики та процедур, організація робочого місця та обладнання для нових співробітників;

3. Логістика
-організація логістики для гостей, консультантів Проекту у випадку зустрічей чи бізнес-поїздок, розміщення у готелях, перевезення, замовлення таксі, забезпечення гостьовими телефонами, організація зустрічі в аеропорту тощо;
-організація роботи водія Проекту та координація графіку його поїздок;
-перевірка звітів про використання авто Проекту (Logbook), підготовка щомісячного звіту про використання ГСМ;

4. Комунікація та Документообіг Проекту
-організація перекладу документів Проекту, зокрема тих, що стосуються процесу закупівель;
-організація та супровід процесу співпраці з перекладачами, бюро та агентствами перекладів – починаючи з підбору необхідного бюро, агентства, перекладача у відповідності до завдання (усного\письмового перекладу), оформлення договорів про співпрацю, безпосередня робота, контроль виконання замовлення;
-написання листів, підготовка документів, звітів та ведення комунікації;
-робота з поштою та курьерськими службами, ведення журналу вихідної та вихідної кореспонденції;

Менеджер (управитель) офісу

з 10.2017 по 05.2018 (8 місяців)
ТОВ «Грін Тім», Каховка (Вирощування, зберігання, перепродажна доробка та продаж овочів)

-відповідати на телефонні дзвінки, фіксування і передача службової інформації генеральному директору і співробітникам компанії;
-зустріч гостей компанії;
-забезпечення документообігу компанії: вхідна та вихідна кореспонденція, реєстрація, облік, зберігання, архівування документів;
-інформування співробітників компанії щодо важливих подій, дній народжень, розпоряджень компанії;
-виконання копіювальних робіт за дорученням генерального директора;
-підготовка проектів листів, запитів та інших документів, що стосуються діяльності компанії за дорученням генерального директора;
-підготовка нарад і засідань, що проводяться генеральним директором (матеріально-технічне забезпечення, оповіщення учасників про час і місце проведення, порядок денний);
-організація відряджень співробітників: замовлення авіа- та залізничних квитків, бронювання готелів, оформлення страхових полісів;
-організація зустрічі в аеропорту гостей та партнерів компанії;
-організація забезпечення офісу канцтоварами, витратними матеріалами та іншими товарно-матеріальними цінностями, необхідними для роботи офісу. організація їх приймання, обліку, зберігання та видачі;
-здійснення контролю за належним станом офісного обладнання, комунікацій; при виявленні несправностей офісної оргтехніки та іншого обладнання виклик фахівців для проведення ремонтних робіт та інших видів технічного обслуговування;
-управління Адміністративним відділом з 6 співробітників;
-координація і контроль роботи водія, звіт про використання ГСМ, GPS моніторинг та звітність;
-співпраця з кур’єрськими та поштовими службами;
-організація проходження технічного огляду, мийки, заміни шин тощо для службових автомобілів;
-переклад з англійської на російську, українську і навпаки: внутрішня документація, презентації компанії, політики та процедури, контракти і угоди, протоколи зустрічей, специфікації, HACCP і Global G.A.P. документи, що стосуються сертифікації, фінансові\комерційні\сільськогосподарські звіти тощо;

Помічник керівника підприємства

з 10.2015 по 10.2017 (2 роки)
ТОВ «Оліо Оіл», Каховка (Переробка соняшнику, виробництво соняшникової олії, макухи)

-планування робочого дня керівника підприємства (зустрічі, телефонні дзвінки, прийом відвідувачів тощо);
-технічне забезпечення діяльності керівника підприємства (замовлення транспорту, організація зустрічей, переговорів тощо);
-підготовка засідань і нарад, які проводитиме керівник (збір необхідних матеріалів, оповіщення учасників про час і місце проведення, порядок денний, їхня реєстрація), ведення й оформлення протоколів нарад;
-виконання особистих доручень керівника підприємства;
-прийом та розподіл вхідних дзвінків та кореспонденції;
-ведення діловодства: складання листів, запитів й інших документів, підготовка проектів доповідей, звітів тощо, необхідних для роботи керівника;
-усний та письмовий переклад з англійської мови;

Адміністратор готелю

з 02.2015 по 10.2015 (9 місяців)
Готель Maxim Marine Yacht Club, Нова Каховка (Готельний та ресторанний сервіс)

- бронювання номерів та інформування щодо послуг готелю;
- поселення/виселення гостей, розрахунок за проживання;
- контроль роботи прибиральниць, перевірка чистоти номерів перед заселенням;
- слідкування за порядком в готелі;
- забезпечення комфортного проживання гостей;

Помічник менеджера

з 08.2011 по 10.2012 (1 рік 3 місяці)
ТОВ «Уніфер», Каховка (продаж засобів захисту рослин, систем поливу T-L, крапельного зрошення, цифрового землеробства, професійне обслуговування та консалтинг)

-складання звітів по відрядженням генерального директора;
-підготовка щомісячних звітів по корпоративній карті генерального директора;
-ведення реєстрів оплати компанії згідно інвойсів;
-складання індивідуальної робочої програми генерального директора;
-ведення та контроль персонального органайзера Icloud генерального директора;
-збір та обробка документів, консультування по телефону під час оформлення віз для клієнтів та співробітників компанії;
-бронювання готелів, конференц-залів, придбання авіаквитків;
-проведення тендерів по кур’єрським службам доставки, службам таксі, готелям;
-переклад документів з іноземних мов (англійська, німецька);

Освіта

Херсонський Державний Університет (ХДУ)

Іноземна філологія, вчитель англійської, німецької мови та зарубіжної літератури, Херсон
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Windows
• Opera
• Робота з оргтехнікою
• Mozilla Firefox
• Робота з ксероксом
• Робота з факсом
• Skype
• The Bat!
• Safari
• Zoom
• MS Teams
• SharePoint
• OneDrive
• iCloud

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
Активна життєва позиція, відповідальність, наполегливість, швидко навчаюся, командний гравець, цілеспрямованість, комунікабельність, пунктуальність, енергійність, стресостійкість.