Вероника

Вероника
hello
Оператор

Акимова чата
Опыт работы:
PECO Оператор чата 8 месяцев
Оперативные ответы на запросы клиентов в Instagram, Olx

Обработка и подтверждение поступающих заявок

Консультация клиентов по товарам и ассортименту
компании

Решение различных спорных вопросов со стороны
клиентов: доставка, оплата, качество товара

Координирование сбора заказа, отправки и доставки

Помощь с выбором товара для клиентов, дополнительные
продажи

Контакты: Vetlift clinic Администратор клиники 7 месяцев
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Администрирование клиники с социальных сетях:
TG: @kkkioten Facebook, Instagram

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Оперативные ответы на входящие запросы клиентов,
запись на приём, ведение отчетности в Exсel

Владение программами:
Office 365 - 4/5

Приём и оформление записи в телефонном режиме

Canva - 4/5

Создание лучшего опыта клиентов, поддержка на всех
1C - 2/5

этапах: от его первого сообщения до приёма в клинике

Встреча и координация клиентов в клинике

Знание языков:
Engilsh: Intermediate

Консультация клиентов по услугам ветеренарной клиники

Украинский: родной

Оперативной решение всех возникающих вопросов,
Русский: родной координирование врачей

Образование: PVM Оператор кол-центра 6 месяцев
2020-2026, Магистр
ДДАЕУ, г. Днепр

Консультационная поддержка клиентов по вопросам
мероприятий

Ветеринарная медицина
Приём входящих звонков, быстрое решение вопросов от
клиентов

Курсы:
Оператор кол-центру
Осуществление исходящих звонков с целью
Go business информирования клиентов о предстоящих мероприятиях,
сбор первичной информации

Внутренние обучения от
компании Предоставление клиентам информации о компании:
PVM Group акции, тарифы, сопутствующие продажи

Входящие звонки: работа с жалобами и пожеланиями