Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8455756/

Досвід роботи

SMM-менеджер

з 06.2022 по 07.2025 (3 роки 2 місяці)
Юридична компанія, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Наповнення сторінок в соцмережах
Аналітика сторінок
Збільшення потоку клієнтів через пости, сторіс
Розробка сторіс
Розробка контент-планів для компаній
Обробка зверненнь в коментарях (ком'юніті менеджер) та в чатах (чат-менеджер
Розробка контент-планів для чат-ботів та багато іншого

Адміністратор медичного центру

з 10.2019 по 12.2021 (2 роки 3 місяці)
МЦ "Краса та Здоров'я тіла", Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч клієнтів медичного центру
Запис на процедури, нагадування
Продаж продукції. Розрахунок клієнтів
Обдзвін бази клієнтів, запрошення на процедури.

Під час пандемії почала працювати віддалено у цій компанії.

Менеджер інтернет магазину

з 10.2018 по 08.2019 (11 місяців)
Tohome.com.ua, Львів (Товари для дому та саду)

Оформлення замовлень клієнтів в телефонному режимі
Консультація клієнтів, ознайомлення з характеристиками товарів, відповіді на запитання клієнта
Продажі, допродажі супутніх товарів

Менеджер з продажу

з 07.2016 по 07.2018 (2 роки)
Arce Contact Centre, Львів (Аутсорсинговий контактний центр)

Продаж, консультація та підтримка клієнтів, внесення інформації до бази даних (вхідна та вихідна лінії). Робота по готовим базам call-центру в телефонному режимі.

Освіта

ЛНАУ

Агротехнологій та екології. Спеціальність: Прикладна екологія., Львів
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг "Побудова стосунків із клієнтом"

2017

Тренінг "Виявлення потреб"

2017

Тренінг "Як працювати зі запереченнями клієнта"

2018

Як працювати з холодними, гарячими дзвінками.

2018

Поняття up-sell. Поняття сross-sell. Як продавати більше

2018

Знання і навички

• Canva
• Копірайтинг
• InShot
• Відеомонтаж
• Бітрікс24
• Таргетинг
• CRM
• Реклама
• Ведення переговорів
• Діловодство
• Робота із запереченнями
• 3CX
• Клієнтоорієнтованість
• Storytelling
• Навчання, адаптація персоналу
• Керівництво вищої ланки

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Швидко опановую нову інформацію, старанна, вихована, присутнє аналітичне, креативне мислення і життєвий оптимізм, ентузіазм.

Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @andriana_0107