Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Customer care specialist

з 11.2025 по нині (1 рік)

Комунікація в більшості випадків з водіями, іноді з пасажирами, вирішення проблем по замовленням, проблеми з навігацією, перешкоди на шляху, ситуації з райдерами, надзвичайні ситуації, ДТП, скарги і все те, що може виникнути у водія під час руху до пасажира і з ним. Вирішення проблем в роботі додатку, за потреби ескалація в інші відділи, технічний, картографія, фінансовий відділ. Вирішення фінансових питань, прийняття рішень, кому буде нарахований штраф за скасування замовлень а кому компенсація через поведінку або проблеми з картографією, перешкоди на шляху, проблеми з авто. Робота в системі тікетів, телефонія, гугл пами, таблиці, Jira, Slack, Confluence.

Оператор call-центра

з 09.2024 по 10.2025 (1 рік 2 місяці)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультація по послугам, умовам акцій, правилах роботи магазинів. Комунікація з курєрами та керівниками магазинів для вирішення проблем по доставці. Вирішення проблем технічного характеру в мобільному застосунку або на сайті. Надання інформації про залишки товарів на магазинах і так далі. Фіксація всіх звернень в системі тікетів.

Customer service representative

з 08.2022 по 11.2022 (4 місяці)
Ultimate Billing / Ant Capitel, Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

Here I had some experience working with US insurance, medical claims, and billing records to get "Doctors Office" customers most out of their insurance plan.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Орієнтація на результат
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Рекомендації

Наталія Оберемок

Наталія Оберемок

Начальник відділу нарахування заробітноїплати та кадрового обліку, ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ«УКЛОН КОРПОРЕЙТ»

Додаткова інформація

https://cert.efset.org/en/W8xGxE
B2 Upper Intermediate - EF SET Certificate

https://drive.google.com/file/d/1edXJ5E86-P2Xk_klTrGW7ss4VwNL9tJz/view?usp=drivesdk
Харакатеристика ТОВ «УКЛОН КОРПОРЕЙТ»