Євгенія

Спеціаліст по роботі з клієнтами

Розглядає посади:: Спеціаліст по роботі з клієнтами, Фахівець з документообігу, Офіс-менеджер, Майстер хендмейд, Оператор складського обліку, Менеджер з постачання, Завідуючий складом, Координатор проєктів, Логіст
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 41 рік
Місто проживання:: Бровари
Готовий працювати:: Бровари, Велика Димерка

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8587762/

Досвід роботи

Фахівець по роботі з клієнтами / Customer Service Specialist

з 04.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Рабен Україна, ТОВ, Велика Димерка (Транспорт, логістика)

ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець по роботі з клієнтами / Customer Service Specialist | ТОВ «Рабен Україна» | 15.04.2025 – дотепер
•Комунікація з клієнтами щодо поточних та запланованих перевезень.
•Прийом, обробка та супровід запитів клієнтів.
•Координація та контроль виконання замовлень на всіх етапах логістичного процесу.
•Надання клієнтам актуальної інформації щодо статусу та термінів доставки.
•Взаємодія з внутрішніми підрозділами компанії, складами, перевізниками та іншими учасниками процесу для забезпечення своєчасного виконання замовлень.
•Оперативне вирішення питань, пов’язаних із затримками, змінами в доставці, невідповідностями та іншими нестандартними ситуаціями.
•Опрацювання претензій та звернень клієнтів, пошук оптимальних шляхів вирішення проблемних ситуацій.
•Контроль коректності інформації щодо замовлень та перевезень у внутрішніх системах.
•Підготовка та опрацювання необхідної документації.
•Дотримання стандартів клієнтського сервісу та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.
•Ведення ділової комунікації телефоном та електронною поштою.
•Робота в умовах багатозадачності, дотримання встановлених термінів та пріоритетів.
Офіс-менеджер | ТОВ «Рабен Україна» | 11.2022 – 14.04.2025
•Забезпечення життєдіяльності офісу: замовлення канцелярії, води, чаю/кави та оргтехніки.
•Прийом відвідувачів і телефонних дзвінків.
•Ведення діловодства.
•Робота з технічними засобами.
•Організація замовлення готелів та авіаквитків.

Освіта

Сумський гуманітарно-економічний коледж

Економіст, Суми
Середня спеціальна, з 2002 по 2004 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«Первинна документація в 1С: Управління торгівлею 8.3»

17.09.2021

Знання і навички

Комунікабельність
Відповідальність
Здатність до навчання
Наполегливість
Доброзичливість
Неконфліктність