Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8595199/

Досвід роботи

Провідний менеджер надання консультативних послуг

з 06.2023 по 06.2024 (1 рік)
Домінос Піца Юкрейн, ТОВ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка дзвінків та замовлень клієнтів
Комунікація між підрозділами
Вирішення конфліктних ситуацій
Обробка відгуків та скарг
Створення плану навчання, стажування та підтримка нових працівників

Касир

з 02.2023 по 06.2023 (5 місяців)
Домінос Піца Юкрейн, ТОВ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Стресостійкість
Багатозадачність
Комунікація з конфліктними клієнтами

Оператор контактного центру

з 09.2022 по 01.2023 (5 місяців)
Домінос Піца Юкрейн, ТОВ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Опрацювання вхідних дзвінків
Комунікація з клієнтами
Багатозадачність та багатофункціональність
Пошук персоналу, проведення співбесід

Касир торгівельного

з 02.2022 по 08.2022 (7 місяців)
Клевер-сторс, Львів (Сфера обслуговування)

Комунікація з клієнтами
Надання послух швидко та якісно
Вирішувати складні ситуації при спілкуванні та працювати з конфліктними покупцями
Багатозадачність
Стресостійкість
Витривалість

Оператор вихідної лінії

з 06.2021 по 01.2022 (8 місяців)
Adelina Call Center, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ввічливо консультувати людей, допомагати у вирішенні їхніх проблем, вдало підбирати товар згідно з потребами людей.
Багатозадачність, стресостійкість.

Освіта

Національний університет Львівська політехніка

Психологія, Львів
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Використання метафоричних асоціативних карт у психологічному консультуванні, корекції та тренінговій роботі

2021; 30 год

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Комунікабельність
• Наполегливість
• Підбір виробничого персоналу
• Толерантність
• Оцінка персоналу
• Проведення тренінгів
• Висока працездатність

Знання мов

Англійська — початковий