Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з телемаркетингу

з 10.2023 по 11.2025 (2 роки 2 місяці)
Авентус Україна, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- здійснення телефонних дзвінків з ціллю продажу послуг ( тепла база );
- супроводження клієнта з моменту його реєстрації до отримання кредиту, допомога в процесі оформлення заявок, підписанні договорів, робота з запереченнями;
- консультація клієнтів щодо продукту компанії.
Виконання планових показників.

Првідний фахівець з обслуговування клієнтів

з 10.2022 по 10.2023 (1 рік)
Авентус Україна, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Активна консультація клієнтів;
• Оформлення кредитних заявок;
• Інформування клієнтів з питань, повʼязаних з оформленням і виплатою кредиту;
Здійснення вихідних телефонних дзвінків з ціллю продажу наших послуг (тепла база);
• Моніторинг масовості звернень та своєчасний репорт про технічні складності ;
• Консультація клієнтів щодо продукту компанії;
• Прийомом вхідних чатів від потенційних клієнтів компанії;
• Надання консультації діючим клієнтам у чатах;
Виконання планових показників.

Фахівець по роботі з новими клієнтами

з 11.2019 по 10.2022 (3 роки)
CC Loan, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Активне залучення нових клієнтів: • допомога новим клієнтам в оформленні заявок, підписанні договорів ;
• робота з теплою базою клієнтів, обробка заперечень ;
• кваліфікована консультація та допомога клієнтам по продукту .
Виконання планових показників.

Спеціаліст зі стягнення проблемної заборгованості

з 04.2019 по 11.2019 (8 місяців)
ТОВ Укр Кредит Фінанс, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• ведення переговорів у телефонному режимі з боржниками компанії та третіми особами з метою врегулювання простроченої заборгованості (встановлення контакту, консультування, мотивація до погашення заборгованості);
• контроль за виконанням зобов'язань боржниками.
Виконання планових показників.

Менеджер по продажам

з 11.2017 по 03.2019 (1 рік 5 місяців)
Quick Call, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами компанії ( РФ, Республіка Казахстан):
• обробка вхідних дзвінків( гарячих лідів) - активні продажі, консультування з продукції, оформлення замовлення, робота з базою;
• обробка заперечень, вирішення питань щодо повернення та обміну товару, пропозиція альтернативи клієнту;
• врегулювання конфліктних ситуацій;
• проведення індивідуальних занять та тренінгів з операторами з метою підвищення якості роботи працівників.
Робота з теплою базою.
Досягнення: Підвищення обсягу продажів.

Транспортний логіст

з 02.2013 по 09.2017 (4 роки 8 місяців)
ТОВ Гетман Груп, Рівне (Автобізнес та автосервіс)

• пошук транспорту для здійснення міжнародних та внутрішніх перевезень;
• контроль термінів виконання замовлень транспортними компаніями;
• аналіз та оптимізація витрат на доставку;
• супровід процесу перевезення;
• вирішення питань, що виникають під час руху вантажу;
• робота із нормативною документацією;
• пошук вантажів та організація, координація, контроль їхнього процесу доставки по Україні;
• робота з програмами "Ларді", "Della", Клієнт-банк, Transporeon, у CRM-системі;
• робота з клієнтами: здійснення пошуку нових клієнтів, ведення переговорів, укладання договорів, підписання угод, заявок, контроль та ведення документообігу, взаєморозрахунків;
• розробка та прорахунок вартості нових схем і проектів перевезення вантажів;
• виставлення рахунків, актів у системі 1С;
• забезпечення офісу необхідними витратними матеріалами;
• робота з оргтехнікою.

Бухалтер, Менеждер по роботі з клієнтами

з 05.2012 по 02.2013 (10 місяців)
РВП Кобзар, Ровно (ЗМІ, медіа)

• виставлення рахунків, актів, податкових накладних у програмі M.Е.Doc, 1C бухалтерія, робота з клієнт-банком;
• прийом замовлень, робота з клієнтами, пошук та супровід, контроль взаєморозрахунків.

Помічник головного бухлатера

з 06.2010 по 07.2011 (1 рік 2 місяці)
ДП Регіон Інвест, Рівне (Сільське господарство, агробізнес)

• виконання доручень головного бухгалтера;
• робота з первинними документами, кадри, розрахунок заробітної плати, авансові звіти, звірка із клієнтами, банк.

Освіта

Національний університет водного господарства та природокористування

Економіка підприємництва, Облік і аудит, Рівне
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

D-Space, курс Продавати Легко

2024, 18 годин

Знання і навички

• Відповідальність
• MS Power BI
• AGIS
• MS Office
• Windows
• CRM
• Водійські права кат. B
• 1С:Підприємство
• M.E.Doc
• Клієнт-Банк
• Della
• Ларді-Транс
• Телефонія
• Webitel
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Самостійність
• Продаж банківських продуктів
• MS Teams

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — початковий
• Українська — вільно