Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8623113

Досвід роботи

Операційний директор

з 12.2015 по 04.2022 (6 років 4 місяці)
ТОВ Візіт Гарант, Миколаїв (діяльність позаміських дитячих комплексів)

Досягнення:
Зростання рентабельності компанії з 13% до 24% (2017-2019рр)
Збереження рівня рентабельності на рівні 14% під час падіння ринку 2020-2021
Розробка та успішна реалізація інвестиційного проекту (будівництво критого спортивного майданчику), зростання об’єму продажів на 10%
Розробка фірмових стандартів обслуговування. Рівень задоволеності клієнтів (nps) виріс з 57 до 89 %;
Впровадження суттєвих змін у системи мотивації, роботи з клієнтами, звітності, контролю. Збільшення кількості менеджерів, виконуючих особистий план продажу з 25% до 63%
Обов’язки:
•управління та контроль операційної діяльності компанії (продаж, маркетинг, клієнтський сервіс, фінанси, господарська діяльність);
•формування стратегічних цілей, оцінка можливих ризиків, оптимізація бізнес-процесів;
•аналіз параметрів діяльності компанії, звітність перед власниками;
•затвердження та контроль бюджетів, цін на послуги;
•управління, організація та координація всіх внутрішніх процесів
•оцінка ефективності бізнес-процесів (використання вдосконаленої 1С);
•створення алгоритмів роботи для персоналу різних департаментів;
•проведення закупівель, організація внутрішніх тендерів

Директор оздоровчого комплексу

з 09.1999 по 12.2015 (16 років 3 місяці)
ТОВ Визит Альянс, Миколаїв (діяльність позаміських дитячих комплексів)

Досягнення:
Регламентація основних процесів компанії, що полегшило інтегрування нових співробітників у роботу за меншу кількість часу
Покращення операційної ефективності керування за рахунок чіткого визначення цілей, задач, зон відповідальності, ключових показників
Обов’язки:
•управління та контроль операційної діяльності: господарська діяльність, організація харчування, надання послуг: педагогічних, оздоровчих, медичної допомоги;
•особисті продажі та супровід угод на всіх етапах;
•підготовка таборів до сезону: ремонти, реконструкції,закупівлі;
•організація роботи їдальні;
•комплектація сезонного штату, навчання, контроль, мотивація, створення інструкцій

Менеджер відділу продажу

з 09.1999 по 12.2015 (16 років 3 місяці)
ТОВ Визит Альянс, Миколаїв (діяльність позаміських дитячих комплексів)

•виконання особистого плану продажу
•гуртові продажі
•особисті зустрічі, проведення переговорів, відрядження (2-3 тижня)

Освіта

Миколаївський педагогичний інститут

Історія та право, Миколаїв
Вища, з 1987 по 1992 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

курс «Менеджмент: керівництво та підпорядкування»

2019

корпоративний тренінг «Компетенції ефективного менеджера»

2019

Знання і навички

Додаткова інформація

Досвід роботи 7 років директором з управління двома заміськими дитячими комплексами на 1100 місць. Координація та керування бізнесовими підрозділами: маркетингу та продажів, фінансово-бухгалтерським, адміністративно-управлінським, господарським. Маю експертні знання в галузі дитячого оздоровлення та відпочинку. Досвід успішної участі в тендерних закупівлях, взаємодії з державними контролюючими органами, щорічного отримання дозволів на початок роботи. Керівництво колективами до 25 осіб офісного, 200 осіб сезонного персоналу