Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8665190/

Досвід роботи

Account manager

з 09.2021 по 04.2022 (8 місяців)
Softum, Киев (IT)

Account manager
-Спілкування з клієнтами в телефонному режимі та в режимі ділового листування;
-Супровід та консультування діючих користувачів по продукту компанії;
-Розвиток довготривалих відносин з клієнтами;
-Обробка запитів по технічним питанням клієнтів;
-Створення ідей для розвитку компанії та оптимізації внутрішніх процесів;
-Комунікації з іншими відділами компанії;
-Робота в CRM системі, Binotel, Rocket.

Sales manager, customer support

з 03.2021 по 09.2021 (7 місяців)
Maxi Group International, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Sales manager, customer support
-Консультування клієнтів щодо послуг компанії;
-Ведення клієнтського портфелю;
-Обробка запитів по технічним питанням клієнтів;
-Ведення переговорів, презентація сервісів компанї;
-прямі продажі;
-Комунікації в Rocket;
-Робота в CRM системе, Binotel.

Customer support representative

з 08.2019 по 03.2021 (1 рік 8 місяців)
Space Plus, Киев (IT)

Customer support representative
-Обробка запитів по технічним несправностям;
-Виконання задач поставлених керівництвом (за кількістю та якістю оброблених звернень);
-Консультування користувачів сайту по роботі з ним;
-Ведення внутрішньої статистики;
-Комунікації з іншими відділами компанії;
-Робота в нічні зміни;
-Комунікації в Slack, використання Jira, Confluence.

Бариста, адміністратор

з 11.2018 по 08.2019 (10 місяців)
Coffee Room, Киев (Сфера обслуживания)

Бариста, адміністратор
-Робота у сфері обслуговування; -Управління персоналом;
-Уміння знаходити підхід к усім відвідувачам; -Робота в нічні зміни;
-Робота з документами та накладними;
-Робота з постачальниками.

Інструктор, старший інструктор, адміністратор

з 03.2018 по 10.2018 (8 місяців)
Dream Land, Киев (Сфера обслуживания)

Інструктор, старший інструктор, адміністратор
-Робота з дітьми;
-Управління персоналом;
-Котнроль безпеки на території розважального центру, дотримання правил;
-Робота с ПК;

Офіціант, старший офіціант

з 06.2017 по 11.2017 (6 місяців)
Ресторан «Київський», Киев (Сфера обслуживания)

Офіціант, старший офіціант
-Робота у сфері обслуговування;
-Робота в нічні зміни;
-Виконання великих об‘ємів замовлень;
-Вміння знаходити підхід та вирішувати конфліктні ситуації з відвідувачами;
-Управління персоналом.

Менеджер-промоутер

з 06.2016 по 10.2016 (5 місяців)
Hatber-M, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер-промоутер, представник нової продукції в мережі гіпермаркетів Ашан
-Навички реклами та маркетингу;
-Активні продажі;
-Взаємодія з покупцями.

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Факультет: Маркетинг; Спеціальність: підприємництво, торгівля та біржова діяльність; Спеціалізація: комерційна діяльність та логістика, Киев
Незакінчена вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

В 2022 році вступаю на заочну форму Магістратури в КНЕУ на факультет Маркетинг

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• MS Word
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• CRM
• MS Outlook
• MS Access
• Jira
• WordPad
• Confluence
• Ведення CRM
• Продуктивність
• Самостійність
• Урегулювання конфліктів
• Дисциплінованість
• Чесність
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Уміння аналізувати
• Управління командою

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Стресостійкість, Комунікабельність, Відповідальність, Багатозадачність, Гнучкість, адаптивність, Тайм-менеджмент, Ввічливість