Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8694829/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Маркквен Україна, Львів (Металургійна промисловість, металообробка)

Повний цикл від перемовин до виробництва POSM: створення торгових стійок, дисплеїв та обладнання з металу, дерева та пластику.
• Ведення проєктів закріплених клієнтів із комплексним контролем реалізації замовлень
• Координація роботи дизайнерів та інженерів для виконання технічних завдань
• Контроль якості виробу та дотримання термінів виконання проєктів
• Організація логістики: пошук перевізників, погодження умов та взаємодія зі складом
• Документальне оформлення взаємодії з клієнтами та ведення проєктної документації
• Пошук, залучення та реалізація проєктів з підрядниками за потреби

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2023 по 04.2025 (1 рік 7 місяців)
Біг Фіш, рекламно-виробнича компанія, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Основні обов'язки:
Опрацювання замовлень, переговори з клієнтами
Супровід замовлень клієнта та контроль термінів виконання - комунікація з дизайнерським відділом та виробництвом
Розробка та реалізація рекламних пропозиції
Розширення клієнтської бази та підтримка довготривалих відносин з клієнтами
Виконання місячного плану продажів
Ведення переговорів з клієнтами
Підтримка існуючих клієнтів
Аналіз потреб клієнтів
Організація зустрічей
Контроль якості обслуговування

Також виконувала роль супервайзера:
Пошук промоутерів
Навчання персоналу
Організація та контроль проведення промоакцій

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2022 по 07.2023 (1 рік)
The Capital, АН, Львів (Нерухомість)

Працювала в компанії, що надавала послуги аутсорсингу.
В мої обов'язки входило:
- спілкування та підтримка комунікації з клієнтами;
- спілкування з робітниками;
- ведення звітної документації;
- ведення обліку робочих годин працівників;
-контроль подачі та виготовлення документів для робітників.

Оператор call-центру

з 09.2021 по 04.2022 (8 місяців)
Талисман, Краматорск (Автобізнес та автосервіс)

Приймала вхідні дзвінки від клієнтів компанії, виконувала запис на необхідні роботи, орієнтуючись на слова та скарги клієнтів, або ж передавала інформацію моїм колегам, по більш вузькому профілю роботи. Також, виконувала вихідні дзвінки, нагадуючи що до дати заїзду авто клієнта.

Додатково до цього, в мої обов'язки входило складання графіку роботи майстрам, що приймали авто, розподіляючи їх за профілем роботи.

Працюючи додаткові зміни була адміністратором залу та зустрічала клієнтів.

На цій посаді розвинула свою багатозадачність, покращила свої навички спілкування з клієнтами та вміння знаходити підхід до кожного .

Дуже приємним досвідом для мене стала робота в дружній команді, де кожен працював заради однієї цілі - ріст компанії.

Вчитель англійської мови

з 09.2020 по 05.2021 (9 місяців)
Kinder, Краматорськ (Освіта, наука)

Викладала англійськї мови для початкових класів у розвивальному центрі.
Додатково працювала вожатою у літній період часу для своїх учнів. Вік дітей сягав від 3х до 14ти років.

Завдяки посаді у компанії " Kinder" розвинула свої навички стресостійкості та гнучкості, придбала додаткове вміння знаходити спільну мову, як з дітьми, так і з їх батьками, а також - мала чудовий досвід працювати зі своїми колегами, слухаючи їх поради та авторські методи викладання.

Освіта

ДВНЗ ДДПУ

Філологічний факультет, англо-німецьке відділення, Слов'янськ
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю роботу, яка приноситиме задоволення та дозволить застосовувати мої навички з користю. Важливо бачити результати своєї роботи та сприяти розвитку компанії.

Мої ключові якості та вміння:
- Відповідальність та організованість
- Високий рівень емпатії та комунікабельності
- Готовність до постійного навчання та самовдосконалення
- Відкритість до конструктивної критики та прагнення до професійного зростання