Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8696049/

Досвід роботи

Affiliate manager

з 09.2025 по 07.2026 (11 місяців)
Infinity Group, Дистанційно (Приватні особи)

Маю досвід роботи у сфері gambling, де здобув навички ефективної роботи з клієнтами, уважності до деталей, відповідальності та вміння швидко приймати рішення в умовах високого навантаження. У своїй роботі завжди дотримувався встановлених процедур, стандартів обслуговування та правил конфіденційності.
Я легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в команді, залишаюся ввічливим та професійним навіть у стресових ситуаціях. Готовий швидко навчатися новим процесам і докладати максимум зусиль для досягнення результату. Конверсія в середньому була 40-48%

Менеджер з кваліфікації

з 06.2025 по 09.2025 (4 місяці)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

- Оцінка та кваліфікація понад 200 автомобілів для продажу.
- Координація процесів оцінки та оформлення документації.
- Робота з Google Документами та електронними таблицями.
- Внутрішнє навчання команди (продажі, сервіс, цінність продукту та клієнта).
- Робота з CRM-системою.

Sales manager

з 10.2024 по 04.2025 (7 місяців)
Nippon, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Активний пошук і робота з клієнтами, збільшення продажів на 8%.
- Обробка заперечень, залучення понад 35 нових клієнтів.
- Впровадження нових стратегій продажів, що підвищили ефективність на 8–12% щоквартально.
- Рівень конверсії понад 20%.

Менеджер з персоналу (Адміністратор Human Resources)

з 03.2020 по 06.2024 (4 роки 4 місяці)
Євразія, мережа ресторанів, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Управління командою з понад 20 осіб.
- Вирішення скарг клієнтів, зменшення їх кількості на 15%.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та підвищення задоволеності гостей.
- Підбір персоналу та контроль їхнього навчання.
- Ведення обліку, відкриття і закриття каси, виплата заробітної плати.

Менеджер з підтримки клієнтів

з 04.2018 по 01.2019 (10 місяців)
UberAuto, партнер Uber, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Обробляв до 50 запитів клієнтів на день.
- Підвищив задоволеність клієнтів
- Обробка заперечень

Освіта

КНТЕУ - Державний торговельно-економічний університет

Менеджмент, Київ
Середня спеціальна, з 2019 по 2021 (2 роки)

- Навички управління командою, мотивації та розвитку персоналу.
- Методи прийняття управлінських рішень на основі аналізу фінансової та економічної інформації.
- Вміння ефективно взаємодіяти в команді і вести переговори.
- Знання основ організаційної поведінки і теорії управління.

Vistula University

Economy, Львів
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

I studied economics in Warsaw, Poland, but did not complete my degree due to fam reasons & returned home to Ukr. I then went on to study at the Kyiv University of Trade & Economics, so I obtained an associate degree)

Додаткова освіта та сертифікати

Courses "AfterEffects 2024"

45 days

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення документації
• Доброзичливість
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Адаптивність
• Чесність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Оперативність
• Привітність
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Польська — середній

Додаткова інформація

Я — відповідальний і мотивований спеціаліст з багаторічним досвідом у сфері обслуговування клієнтів, продажів та управління командою. Маю навички ефективної комунікації та вирішення складних ситуацій. Завжди прагну професійного розвитку та готовий докладати максимум зусиль для якісного виконання завдань і внеску у розвиток компанії. Відкритий до нових викликів і швидко адаптуюся до умов роботи.
Готовий надати додаткову інформацію або пройти співбесіду у зручний для вас час. Шукаю виключно віддалений формат роботи. Дякую що дочитали до кінця)