Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Рекрутер (проєктна робота)

з 09.2024 по 10.2024 (2 місяці)
Defense, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Здійснювала повний цикл рекрутингу: пошук, відбір, проведення інтерв’ю та супровід кандидатів на всіх етапах.
- Успішно закрила ключові позиції проєкту: Lead Generation Specialist, English-speaking Announcer.
- Підтримувала ефективну комунікацію з менеджментом, узгоджуючи вимоги до кандидатів і забезпечуючи їх точний підбір відповідно до потреб компанії.
- Забезпечила якісне формування команди в межах визначених термінів проєкту.

BI manager

з 09.2023 по 09.2024 (1 рік)
Intruder, Дистанційно (Легка промисловість)

- Проводила аналіз і оптимізацію внутрішніх бізнес-процесів, спрямованих на підвищення ефективності роботи команд і покращення взаємодії між відділами.
- Розробила та впровадила інструменти для покращення внутрішньої комунікації, що сприяло підвищенню продуктивності персоналу на 20%.
- Брала участь у формуванні системи оцінки та контролю результативності, що забезпечило прозорість і відповідальність у роботі команди.

Head of HR department

з 06.2021 по 03.2022 (10 місяців)
Домашній Сервіс, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Керувала HR-напрямом компанії: здійснювала повний цикл підбору, адаптації та розвитку персоналу, впроваджувала системний підхід до управління людським капіталом.
- Оптимізувала процеси навчання та розвитку співробітників, що сприяло підвищенню рівня залученості та ефективності команд.
- Запровадила систему регулярної оцінки та зворотного зв’язку, яка покращила комунікацію між керівництвом і працівниками та сприяла зміцненню корпоративної культури.

Супервайзер, Керівник групи операторів

з 10.2019 по 11.2020 (1 рік 2 місяці)
Сімпатік Груп, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

- Керувала та навчала команду операторів із фокусом на підвищення якості обслуговування клієнтів і розвиток професійних навичок персоналу.
- Розробила систему регулярного зворотного зв’язку, що включала індивідуальні коучинг-сесії, оцінку результативності та корекцію робочих підходів.
- Забезпечувала виконання планів продажів і дотримання стандартів сервісу, що сприяло підвищенню задоволеності клієнтів і стабільності команди.

Освіта

Коледж університету МНУ ім. В.О. Сухомлинського

Прикладна математика, Технік-програміст, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

тренінг "Професійне спілкування по телефону"

2019, 2 години

тренінг "Акція як інструмент маркетингової стратегії"

2019, 2 години

тренінг "Презентація товару"

2019, 2 години

тренінг "Робота з запереченнями"

2019, 4 години

тренінг "Культура сервісу"

2020, 1,5 години

тренінг "Техніки роботи з конфліктами"

2020, 2 години

курс "Графічний дизайн: дизайн поліграфії та Векторні ілюстрації"

2020, 1 місяць

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

• Scrum
• Adobe Photoshop
• MS Office
• Adobe Illustrator
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• ClickUp
• OneBox OS
• Підбір персоналу
• Аналіз метрик рекрутингу
• Управління персоналом
• Аналіз бізнес-процесів
• Оптимізація бізнес-процесів
• Організаторські здібності
• Клієнтоорієнтованість
• Робота в команді
• Управління командою
• Інтервʼювання
• Стресостійкість
• Проактивність
• Draw.io
• Slack
• FigJam
• Користувач ChatGPT
• Написання ТЗ

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

PAEI-тест https://paei.denero.ru/0/ffFpCw


Прохання, посаду "оператор call-центра" НЕ пропонувати.