Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8722389/

Досвід роботи

Офіціант, старший зміни

з 09.2023 по нині (2 роки 6 місяців)
Theм'ясо, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
- Зустріч та привітання гостей, розміщення за столиками;
- Контроль роботи персоналу у залі (офіціанти, хостес, бармени);
- Обслуговування гостей згідно зі стандартами сервісу закладу;
- Прийом та обробка замовлень, передача їх на кухню/бар;
- Розрахунок гостей (готівка, банківські картки, системи лояльності);
- Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення задоволеності гостей;
- Контроль чистоти та порядку в залі, підготовка залу до відкриття/закриття;
- Ведення щоденної звітності (касової, по змінах, залишках).

Досягнення:
- Підвищення рейтингу сервісу в онлайн-відгуках на 1,5★ за 6 місяців;
- Збільшення кількості постійних клієнтів завдяки якісному обслуговуванню;
- Впроваджено ефективну систему ротації персоналу для зниження навантаження в години пік;
- Підготовлено та адаптовано 5+ нових співробітників;
- Зменшено час очікування замовлень у залі на 25% завдяки оптимізації взаємодії між залом і кухнею.

Касир торговельного залу

з 11.2021 по 02.2022 (4 місяці)
Сіті маркет

Касир

з 06.2020 по 02.2021 (9 місяців)
Сільпо, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Обслуговування покупців на касі (готівковий і безготівковий розрахунок);
- Контроль відповідності цінників та сканованих товарів;
- Прийом та облік готівки згідно з внутрішніми стандартами;
- Ведення касової документації та щоденна звітність;
- Забезпечення порядку на робочому місці;
- Участь у викладці товару та інвентаризації;
- Консультація клієнтів щодо товарів, акцій і програм лояльності.

Досягнення:
- Підвищення швидкості обслуговування клієнтів на 20% завдяки оптимізації робочих процесів;
- Зниження касових помилок до нуля протягом 6 місяців;
- Допомога новим працівникам у адаптації та навчанні роботі на касі;
- Участь у впровадженні нової системи лояльності для клієнтів.

Освіта

Львівський державний університет внутрішніх справ

081 Право, Львів
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Львівський національний університет імені Івана Франка

081 Право, Львів
Вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Знання і навички

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Продаж продовольчих товарів
• Відповідальність
• Уважність
• Знання стандартів обслуговування
• Чесність
• Адаптивність
• Проведення касових операцій
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Організованість