Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8726025/

Досвід роботи

Проєкт-менеджер

з 08.2023 по нині (3 роки 3 місяці)
ТерраЛаб Ай Ті, ТОВ, Хмельницький (IT)

•Впровадження та запуск програмних продуктів у медичних закладах.
•Повний цикл управління проєктами та техпідтримка: успішна реалізація понад 50 проєктів «під ключ» за 3 роки (встановлення, налаштування, введення в експлуатацію) з подальшим післяпроєктним супроводом, аналізом та вирішенням користувацьких звернень.
•Проведення презентацій проєкту, навчання та консультацій користувачів.
•Консультування з питань роботи програмного забезпечення, ЕСОЗ та НСЗУ.
•Збір і передача бізнес-вимог та зворотного зв'язку для розвитку продукту.
•Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми командами.
•Наставництво та адаптація нових співробітників.

Менеджер служби підтримки

з 11.2016 по 06.2022 (5 років 8 місяців)
LetyShops, Вінниця (IT)

Надання консультацій та вирішення тех.проблем при користуванні кешбек-сервісом.

Консультант контакт-центру

з 05.2015 по 09.2016 (1 рік 5 місяців)
АТ "ОщадБанк", Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер відділу продажів

з 11.2014 по 03.2015 (5 місяців)
Алл Біз, Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

Оператор call-центру

з 08.2014 по 11.2014 (4 місяці)
Атланта, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст по кредитуванню

з 09.2013 по 05.2014 (9 місяців)
АТ "ОТП Банк", Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Уманський Національний Університет Садівництва

Інженерно-технологічний, інженер-технолог по зберіганню та переробці зерна, Умань
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Zendesk
• Адміністрування
• Jivo
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Управління ІТ-проєктами

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Фахівець із понад 8-річним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, технічної підтримки та Healthcare IT. Маю практичний досвід впровадження програмних продуктів, запуску проєктів «під ключ», технічного консультування, навчання користувачів і супроводу клієнтів. Спеціалізуюся на роботі з медичними інформаційними системами, питаннями ЕСОЗ та НСЗУ, а також ефективній взаємодії між клієнтами й командами розробки для розвитку програмних продуктів.

Ділові якості: Чесність, комунікабельність, бажання вчитись, вміння працювати в команді.
Хоббі: Книги, комп'ютер.
Виключений з обліку в Резерв +. Є відповідні документи.