Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8779912/?puid=91877

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2026 по нині (7 місяців)
Tearoom, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністраторка / операційна координація закладів сфери гостинності

Координація щоденних операційних процесів і контроль готовності простору до роботи.

Контроль дотримання стандартів сервісу, якості обслуговування, чистоти та організації простору.

Координація команди, участь в адаптації нових співробітників, надання зворотного зв’язку та контроль виконання домовленостей.

Підготовка чеклістів, інструкцій, сценаріїв вирішення типових помилок і матеріалів для командних обговорень.

Контроль закупівель, залишків продукції, списань і взаємодії з постачальниками.

Ведення операційної та фінансової звітності, робота з касовою дисципліною, перевірка даних і з’ясування розбіжностей.

Аналіз проблем у робочих процесах, визначення відповідальних і контроль виконання коригувальних дій.

Підготовка регулярних звітів про роботу закладу, команду, сервіс, закупівлі та операційні питання.

Участь в організації командних зустрічей, плануванні завдань і вдосконаленні внутрішніх процесів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Операційна координація
Організація роботи команди
Контроль сервісу та стандартів
Адаптація й навчання персоналу
Касова дисципліна та перевірка звітності
Закупівлі, залишки й списання
Робота з постачальниками
Створення інструкцій і чеклістів
Аналіз проблем і пошук рішень
Планування завдань і контроль виконання
Google Sheets / Excel
Trello — організація та контроль завдань
Мови:
Українська — вільне володіння.
Англійська — низький рівень

Адміністратор магазину

з 08.2024 по 03.2026 (1 рік 8 місяців)
Botanist Boutique, Київ (Роздрібна торгівля)

Підтримка асортименту; закупка необхідних товарів; робота з вітриною; стажування і адаптація нових співробітників; побудова графіку; робота з командою(до 10осіб); вирішення конфліктів; підтримка процесів; допомога в організації процесів; надання сервісу високого рівня, постійне залучення нових клієнтів; організація майстер класів(локально, і виїзні) робота з фінансовим обліком; впровадження ініціатив/покращень.

Флорист

з 10.2022 по 07.2024 (1 рік 10 місяців)
Фея флора, Київ (Роздрібна торгівля)

Надання сервісу високого рівня, залучення нових/підтримка активних постійних клієнтів; робота з касою, обліковою системою; допомога в організації зйомок; складанні контент плану, обробці відео/фото; вплив на асортимент/наявність товару; проходження додаткових курсів/ розвиток і навчання в найкращих спеціалістів закордоном за власний кошт.

Фуд- Флорист

з 07.2020 по 08.2022 (2 роки 2 місяці)
La_Festa, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Освіта

Жовтоводський педагогічний фаховий коледж

Учитель молодших класів з додатковою спеціалізацією організатор позакласних свят
Середня спеціальна, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Чесність
• Неконфліктність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Маю практичний досвід організації операційної роботи закладів сфери гостинності, координації команди, контролю сервісу, ведення звітності та роботи з фінансово-операційними процесами.

Умію одночасно тримати в полі уваги кілька напрямів роботи, виявляти проблеми, аналізувати причини та організовувати їх вирішення. Працюю над удосконаленням внутрішніх процесів, створенням зрозумілих інструкцій і чеклістів, контролем виконання домовленостей та підвищенням якості обслуговування.

Шукаю можливість застосувати набутий досвід на позиції операційної менеджерки з більшою зоною відповідальності та впливом на роботу закладів.