Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8809655/

Досвід роботи

Фахівець технічної підтримки / Системний адміністратор

з 03.2020 по нині (6 років 6 місяців)
Приватна практика/Freelance, Вишневе (Київська обл.) (IT)

• Забезпечую повний цикл віддаленої технічної підтримки клієнтів (через AnyDesk та у телефонному режимі), доводячи 100% звернень до остаточного вирішення проблеми.
• Здійснюю оперативну діагностику та усуваю апаратні чи програмні збої, мінімізуючи час простою техніки користувачів.
• Налаштовую комп'ютерну техніку та смартфони "з нуля", проводжу оптимізацію роботи пристроїв, перенесення даних та підключення до мережі інтернет.
• Формую базу постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу, вмінню зрозуміло пояснювати складні технічні речі та зберігати спокій у стресових ситуаціях.
• Систематизую, обробляю та веду масиви даних в MS Excel, працюю зі складними таблицями, перевіряю й зводжу інформацію з подальшим перенесенням на спеціалізовані веб-платформи.

Системний адміністратор

з 03.1999 по 03.2020 (21 рік)
Група приватних компаній, Київ (IT)

•Побудував та понад 20 років підтримував безперебійну роботу офісної ІТ-інфраструктури (до 10 робочих станцій на базі Windows та macOS).
•Забезпечив надійний захист чутливої корпоративної інформації, баз даних та суворе дотримання політик конфіденційності компанії.
•Організував регулярне технічне обслуговування, своєчасну закупівлю та налаштування комп'ютерної техніки, периферії і мережевого обладнання (включно з розгортанням VPN-з'єднань).
•Надавав швидку локальну та віддалену технічну підтримку працівникам компанії, що дозволило уникнути зупинок робочих процесів.
•Впроваджував, налаштовував та підтримував стабільну роботу стандартного офісного ПЗ, специфічного програмного забезпечення та графічних редакторів.

Освіта

Київський професійний коледж цивільного будівництва

Штукатур, лицювальник-плиточник, Київ
Середня спеціальна, з 1991 по 1994 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Професійний розвиток та самоосвіта в галузі ІТ

1996-2026

Знання і навички

• Технічна підтримка користувачів
• Налаштування ПЗ
• Бажання вчитися і розвиватися
• Налаштування ОС
• Налаштування ПК
• Налаштування мережевого обладнання
• Налаштування маршрутизаторів
• Збірка ПК
• Організованість
• Стресостійкість
• AnyDesk
• Налаштування VPN
• Віддалена підтримка

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Технічна експертиза та апаратне забезпечення:
•Глибоке розуміння архітектури ОС: Маю практичний досвід роботи з усіма поколіннями Windows (від 3.10 до 11), що дозволяє не просто усувати поверхневі помилки, а розуміти кореневі причини збоїв на рівні системних служб та реєстрів.
•Кросплатформність: Навички базового адміністрування та інтеграції в робоче середовище MacOS, Ubuntu та Windows Server.
•Апаратне забезпечення та мережі: Комплексне технічне обслуговування комп’ютерної техніки, периферії та нестандартного обладнання (від касових POS-систем до систем резервного електроживлення). Налаштування мережевої інфраструктури та VPN-з'єднань.

Програмне забезпечення та автоматизація:
•Специфічне ПЗ: Розгортання та супровід спеціалізованого софту, зокрема програм управління обладнанням. Навички роботи з графічними редакторами для оперативної корекції візуальних матеріалів.
•Експертне володіння MS Excel: систематизація та обробка масивів даних, побудова складної логіки обробки, робота зі складними таблицями. Маю практичний досвід перевірки, зведення та міграції баз даних на спеціалізовані веб-платформи, налаштування автоматизації процесів та фільтрації інформаційних потоків.

Особисті якості та підхід до роботи:
•Траблшутинг (Troubleshooting): Застосовую принцип "кореневого вирішення". Працюю до повного та остаточного усунення проблеми, уникаючи тимчасових рішень.
•Пильність та дисципліна: Звик до суворого дотримання посадових інструкцій та регламентів. Маю високий рівень самоорганізації, що дозволяє ефективно працювати в режимі багатозадачності.
•Адаптивність: Швидко розбираюся в архітектурі нового обладнання та невідомого програмного забезпечення.
•Мови: Англійська — розуміння технічної документації та інтерфейсів.