Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8813478

Досвід роботи

Фахівець зі збуту, клієнт-менеджер

з 08.2015 по 12.2019 (4 роки 4 місяці)
ТОВ "Аквілон Трейдінг", Вишневе (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Гуртові продажі по телефону, менеджер зі збуту відділу ТНВ (товари народного вжитку) та будівельна група товарів
Післяпродажне обслуговування клієнтів компанії, проведення первинних документів
контроль дебіт/кредт заборгованості, проведення взаєморозрахунків з клієнтами, документарний супровід
Як менеджер закріпленої території складала графік маршрутів (доставок)
Робота з поверненнями, первинною документацією
Функціонал на базі 1с 8.3

Фахівець Відділу забезпечення клієнтської підтримки Управління післяпродажного обслуговування клієнтів

з 12.2013 по 05.2015 (1 рік 5 місяців)
АТ "Дельта Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керівник напрямку післяпродажного обслуговання клієнтів Сектор інтернет-банкінг
Проводила роботу по написанню скриптів (шаблон відповідей) по процедурах, продуктах та додатку банку згідно діючих норм та постанов НБУ.
Обслуговування рахунків клієнтів, видача виписок та розяснень до них
Опрацювувала заяви та збір документів по спірним транзакціям за допомогою платіжних карт в мережі АТМ
Блок/Розблк карт, встановлення лімітів ІБ, моніторинг в програмі UPC
Прийом та контроль документів клієнта по Кредитному договорі, передача до Кредитного комітету ГО банку
Працювала в АБС Б2, пошук проблемних платежів
Проводила особисті зустрічі з клієнтами в ГО, для вирішення їх нестандартних питань

фахівець Відділу маркетингових опитувань

з 08.2013 по 12.2013 (4 місяці)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Працювала в офісі Контакт Центру банку. Проводила опитування максимальної кількості діючих клієнтів банку з метою складання оцінки вдоволеності клієнтів про обслуговування на відділені та користування продуктами, зацікавленість в послугах. Оновлювала статистичні дані

бібліотекар, архіватор Відділ матеріально-технічного забезпечення

з 01.2013 по 07.2013 (6 місяців)
Університет новітніх технологій при НАУ, Київ (Освіта, наука)

Організовувала роботу бібліотечного фонду по оплаті видавництв та наявності літератури для викладальницького складу Університету, опрацьовувала перелік необхідних підручників та контролювала їх надходження.
Вела облік та архівацію робіт студентів.
Працювала на період написання дипломної роботи

Освіта

Університет новітніх технологій при НАУ

Фінанси та кредит, Банківська справа, Київ
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Сімейний стан: заміжня, є дитина 4 роки