Тетяна 

Святобог Тетяна

Регіон:
Київ

Телефон (и):
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Начальник відділу навчання. Бізнес-тренер

Ключова інформація


Тренер практик з великим досвідом роботи. Багаторічна робота в банку на посаді начальника відділу навчання, розробка та проведення тренінгів, швидке реагування на запити бізнесу, розробка стандартів обслуговування.
Розробка та впровадження системи дистанційного навчання і тестування. Розробляю і провожу тренінги для підрозділів роздрібного банкінгу, малого та середнього бізнесу і корпоративного банкінгу. Запровадила проведення управлінських тренінгів для менеджерів середньої ланки головної установи банку.
Розроблені мною тренінги відрізняються великою кількістю інтерактивних ігор, легкістю сприйняття та практичністю у використанні. За результатами проведення тренінгів обов'язкова характеристика учасників.
Проводила тренінги для таких великих нафтових компаній, таких як: «SOCAR», «Золотий Гепард», «Галнафтогаз «ОККО», «Атан Крим», брала участь у проведенні тренінгів та семінарів журналу «Сучасна АЗС».
Проводила тренінги для компаній, що надають і продають послуги та товари.
Маю особистий досвід у сфері продажів, обслуговування та керівництва. Маю досвід оптових продажів палива, керівництва АЗС, керівництво департаментом управління персоналу, впровадження стандартів у великих мережах АЗС.

Досвід роботи


Начальник відділу підбору і навчання
червень 2008 – Жовтень 2019 (11 років)
Укргазбанк
Банк
Навчання працівників банку у кількості 5000 чоловік на всій території України. Щотижневі відрядження. В підпорядкуванні 4 тренера, підготовлених мною «з нуля». Розробка та проведення тренінгів на замовлення роздрібного банкінгу та МСБ. Проведення управлінських тренінгів для менеджерів середньої ланки головної установи банку. Тренінги вирізняються великою кількістю вправ та відпрацювання навичок. Після проведення навчання проводиться аналіз групи, на учасників надаються характеристики. Проведення дистанційного навчання, тестування на базі webtutor. Перелік тренінгових програм:
•Управлінські навички.
•Управління персоналом підрозділу.
•Тренінг тренерів.
•Публічні виступи.
•Навички активних продажів.
•Проведення переговорів про продаж.
•Продажі по телефону.
•Прямі продажі.
•Стандарти обслуговування клієнтів.
•Для фахівців «Гарячої лінії».

ПАТ «Концерн Галнафтогаз» Львів
Внутрішній тренер
грудень 2007 - травень 2008 (6 міс)
Торгівля роздрібна / Retail
Розробка тренінгів.
Розробка методів навчання.
Проведення тренінгів та навчання.
Аналіз групи, на учасників характеристики.
Аналіз роботи філій.
Високий рівень інтенсивної роботи, проведення тренінгів п'ять днів на тиждень.

Керівник АЗК
Серпень 2007 - травень 2008 (10 міс)
Торгівля роздрібна / Retail
Реалізація проекту «Ідеальна АЗК»

Директор з персоналу
лютий 2006 - квітень 2007 (1 рік 3 міс)
Фудмастер, ООО ТД
от 50 до 100 співробітників Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Нафтова компанія «Золотий Гепард»
Директор з персоналу
Липень 2005 - січень 2006 (7 міс)
Керівник АЗК
Липень 2004 - Червень 2005 (1 рік)
Начальник відділу продажів
Травень 2003 - Червень 2004 (1 рік 3 міс)
Менеджер з продажу нафтопродуктів
серпень 1998 – Травень 2003 (4 роки 9 міс)
Торгівля роздрібна / Retail

Освіта


Київська академія легкої промисловості (Київ)
рік закінчення 1996
Інженер-конструктор

Володіння мовами


Російська - рідна
Українська - вільно