Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8943443/

Досвід роботи

Фахівець роботи з абонентами

з 04.2023 по 09.2023 (6 місяців)
Датагруп & Volia, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

В мої обов'язки входить:
- прийом вхідних дзвінків від абонентів компанії, котрі бажають відмовитись від послуг;
- індивідуальний підхід до кожного абонента, вирішення складних питань;
- виявлення потреб та робота з запереченнями з метою утримати клієнта;
- фіксація звернень в корпоративній CRM-системі;
- внесення через CRM та/або через білінгову систему змін у договорних відносинах з абонентами.
Завдякі цій посаді я навчилась оперативно вирішувати комплексні питання, швидко знаходити інформацію, в той же час заповнюючі необхідні форми та запити в CRM.
Завдяки дотриманню встановлених KPI, мене вже привертають навчати майбутніх спеціалістів компанії для проводження пасивної та активної практики, не дивлячись на невеликий термін роботи.

Освіта

школа 1-3 ступенів №294

Київ
Середня, з 2012 по 2022 (10 років)

Середня

Знання і навички

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Саморозвиток
• Пунктуальність
• Лідерство
• Продуктивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Швидко вчусь, вмію розташовувати та налагоджувати контакт з людьми, комунікабельна