Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8944287/

Досвід роботи

Менеджер готелю

з 02.2025 по 01.2026 (1 рік)
ГРК, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Покращення сервісу та задоволеності гостей
•Злагоджена робота команди
•Збільшення кількості постійних клієнтів
•Ефективна організація роботи закладу

Адміністратор

з 06.2022 по 01.2025 (2 роки 8 місяців)
Готельно-ресторанний комплекс, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Посадові обов’язки:
•Організація та контроль щоденної роботи готелю та ресторану
•Зустріч і обслуговування гостей, забезпечення високого рівня сервісу
•Координація роботи персоналу (офіціанти, покоївки, рецепція, кухня)
•Контроль дотримання стандартів обслуговування та санітарних норм
•Робота з бронюваннями (телефон, онлайн-платформи)
•Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з гостями
•Контроль касової дисципліни, ведення звітності
•Співпраця з постачальниками та контроль наявності витратних матеріалів
•Контроль заселення та виселення гостей
•Навчання та адаптація нового персоналу

⸻

Професійні досягнення:
•Підвищила рівень задоволеності гостей та кількість позитивних відгуків
•Оптимізувала процеси обслуговування, що скоротило час очікування гостей
•Успішно координувала роботу персоналу в періоди високого завантаження
•Зменшила кількість скарг завдяки ефективному вирішенню конфліктів
•Забезпечила стабільну роботу комплексу без збоїв у змінні періоди
•Підвищила повторні бронювання завдяки якісному сервісу
•Сприяла зростанню середнього чеку в ресторані

Освіта

Львдувс

Економічний, Львів
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Навчаюсь в даний момент

Середня

Знання і навички

• Зосередженість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Уважність
• Управління командою
• Старанність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Ведення CRM

Додаткова інформація

Робота на нелегальних «офісах» НЕ цікавить!