Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8947923/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами( польський ринок)

з 10.2025 по 06.2026 (9 місяців)
Adelina Call Center & BPO, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Регулярний контакт (телефонний, особистий, онлайн).
- Надання повної інформації щодо продукції, змін у цінах, акціях.
- Координація оформлення замовлень, контролювання термінів виконання.
- Участь у вирішенні спірних ситуацій та конфліктів.
- Моніторинг післяпродажного сервісу.
- Ведення CRM-системи, облік звернень, історії клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням польської мови

з 04.2024 по 11.2024 (8 місяців)
Міжнародні консалтингові послуги, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з гарячою базою клієнтів. Консультування,грамотна подача інформації що стосується продуктів компанії. Розробка стратегії продажу та активне просування продуктів компанії. Робота на результат

Фахівець Департаменту по роботі з проблемною заборгованістю

з 10.2022 по 03.2024 (1 рік 6 місяців)
Primocollect Group, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Робота із боржниками по стягненню проблемної заборгованості в таких галузях як банки, страхові компанії, телекомунікаційні і енергетичні компанії. Маю досвід роботи на польському ринку в сфері windykacji( windykacja polska- стягнення заборгованості)

Moim obowiązkiem na stanowisku windykatora było przedę wszystkim odzyskanie długow i nalezności od nierzetelbych klientow.
Dzięki tej pracy miałem możliwość udzielenia pomocy osobom zadłużonym w uporządkowaniu swoich problemów finansowych , a także odzyskanie należności dla wierzyciela

Спеціаліст із заборгованості

з 07.2010 по 04.2012 (1 рік 10 місяців)
Трейдинг Україна, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Експерт з кредитування

з 08.2008 по 10.2009 (1 рік 3 місяці)
А-Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Охоронець

з 03.2002 по 06.2006 (4 роки 4 місяці)
Фірма "Славія", Львів (Легка промисловість)

Освіта

ЛНУ. ім. Івана Франка

Економічний факультет, спеціальність- банківська справа
Вища, з 2001 по 2007 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси з вивчення ПК.Курси з вивчення та аналізу фінансових і валютних ринків. Бізнес тренінги

2002р. 6 місяців

Знання і навички

• Володію компютером на рівні впевненого користувача ( MsExcel
• MS Word
• MS Office
• Ведення CRM
• Професійні навички:
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Польська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Із 2010р по 2021 р я працював за кордоном в таких галузях як: промислове виробництво, сільське господарство, роздрібна торгівля а також охорона виробничих приміщень.За весь час своєї трудової діяльності в мене розвинулись такі якості як: стресостійкість, комунікабельність, відповідальність, вміння працювати в колективі а також готовність працювати понаднормово.