Анна

Лабунчак Анна Юріївна

12.12.1989 рн
м. Київ, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ціль:
Отримати посаду адміністратора для перспектив та розвитку своїх професійних якостей і реалізації потенціалу.

Ключова інформація:
Я кваліфікований спеціаліст з досвідом роботи у свері обслуговування та роботи з клієнтами. Вмію оперативно адаптуватися до нових умов, швидко орієнтуюсь в ситуації. Вмію складати чіткі плани діяльності. Мої сильні сторони: цілеспрямованість, наполегливість, рішучість та компетентність. Маю теоретичне та практичне розуміння як працювати з різним колом людей, вмію знайти підхід до кожного. Вмію оперативно вирішувати питання будь-якої складності. Швидко навчаюсь і засвоюю нову інформацію. Відповідальна і самоорганізована, не конфліктна. Вмію працювати у режимі багатозадачності. Маю розвинену уяву та творчий підхід до роботи.
Навички:

Гарні комунікативні навички
Вмію правильно керувати своїм часом для більшої продуктивності
Вмію поводити себе відповідно до прийнятого етикету і етичних норм
Вчусь розмовляти бездоганною українською мовою
Маю гарні організаторські навички
Аналітичні здібності
Ініціативність і логічне мислення
доброзичливість
Активність і стійкість до стресовиз ситуацій
Працюю на результат
Швидко засвоюю всю необхідну інформацію
Майстерність і творчий підхід

Досвід роботи:

Мережа магазинів розливного пива
«Пивна лавка»
2021

Кафе «Хачапурі та Вино»:адміністратор
2020
Обов’язки:
Зняття Z-звіту, зведення каси, перевірка заповнення КОРО;
Контролювання термінів придатності пива, закусок;
Домовленість про перекиди пива, закусок;
Навчання продавців стандартам сервісу та перевірка знань опису пива;
Перевірка чистоти магазину;
Аналітика продажу пива та розширення асортименту під потреби клієнтів;
Встановлення плану продажу та підвищення середнього чеку.

Досягнення:
Оволоділа новими навичками і знаннями;
Набуття нового досвіду та погляду на роботу;

Обов’язки:
Проведення регулярного і періодичного навчання персоналу ресторана;
Складання регламенту і впровадження програми навчання персоналу з питань сервісу;
Контроль робрти персоналу ресторана з питань сервісу;
Складання графіків роботи персоналу;
Ведення документації;
Вирішення конфліктник ситуацій (якщо такі виникають);
Звід керівництву.
Досягнення:
Постійне підвищення особистої професійної кваліфікації;
Якісне обслуговування гостей.
Офіціант
Кафе «Скоріні»
2018
Обов’язки:
Зустріч гостей;
Серверування столів відповідно до встановлених стандартів;
Контроль за чистотой, станом і комплектністю приборів, посуду і скатертинами, сарветками;
Підтримка чистоти в залі;
Консультування гостей ресторану про особливості страв і напоїв;
Консультування гостей при замовленні страв;
Інформування про час приготування страв;
Прийняття замовлень від гостей ресторану;
Подання страв і напоїв відповідно встановлених правил обслуговування;
Контроль і своєчасність приготування та етичного вигляду страв перед подачею гостю;
Подача замовлених страв гостям.
Досягнення:
Підхід до кожного гостя;
Безліч задоволених клієнтів.
2010 – 2018
Робота нянею.
2008 – 2010
Офіціант, Піцерія «Чілінтано» в місті Вознесенск.
ОСВІТА:
2019 (продовжую навчатися)
НПУ ім. М. П. Драгоманова.
Спеціальність: психологія.
2006 – 2008
Вознесенський ПАЛ.
Спеціальність: кравець 4 розряду.
КУРСИ:
Курс «Правила комунікації» Психолога Наталії Холоденко. «Школа психології Ганни Дердюк» .

Успішно закінчила курси «Радіо ведучих» .
ДОДАТКОВО:

Робота с комп’ютером: Microsoft Office (Word, Excel) Profit і тд.
МОВА: Українська – вільно.
Особисті якості:
Здатність знаходити, пропонувати, захищати і втілювати в життя нестандартні решення;
Володіння навиками роботи з гостями;
Стратегічне мислення;
Завжди йду до своєї цілі навіть якщо, здається, що це не можливо ;
Відповідальна, чесна і порядна;
Хобі: пошиття одягу, вишивання, активний відпочинок.