Інна

РЕЗЮМЕ

Лушнікова Інна Григорівна
Вік: 36 р.
Місто проживання: м. Київ
Сімейне положення: одружена, маю 2 дітей
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи:
 Назва компанії: Фізична особа підприємець «Лушнікова І.Г.» м. Херсон.
Посада: Керівник
Період роботи: 01.09.2020р. — 23.02.2022
Обов’язки:
- надання інформаційних послуг клієнтам;
- оформлення договорів купівлі-продажу транспортних засобів;
- вирішення проблемних ситуацій з оформлення транспортних засобів;
- оформлення страхових полюсів;
- ведення бухгалтерського обліку, податкового обліку та складання фінансової, податкової звітності.

 Назва компанії: ПАТ «Райффайзен банк Аваль» м. Херсон.
Посада: Начальник сектору №5 Відділу обробки платіжних доручень на паперових носіях
Управління обробки платежів.
Період роботи: 03.12.2012р. — 21.08.2020р.
Обов’язки:
- відкриття та закриття операційного дня;
- розробка, впровадження, контроль, показників КПІ;
- планування робочого дня сектору (чисельність до 22 чоловік зі ставкою 0,5 робочого дня / 12
чоловік з повною ставкою);
- проведення тестування співробітників для покращення та вдосконалення знань;
- оцінка знань співробітників;
- здійснення аналізу на заповнення і правильність даних параметрів клієнтів, в разі виявлення
помилок;
- комунікація з іншими підрозділами Банку, щодо виправлення даних (помилок);
- адміністрування та забезпечення доступами нових співробітників до програмного забезпечення;
- контроль виконання розпоряджень керівника.

 Назва компанії: ПАТ «Райффайзен банк Аваль» м. Херсон.
Посада: головний економіст Сектору №5 Відділу обробки платіжних доручень на паперових носіях
Управління обробки платежів.
Період роботи: 02.04.2012р. — 03.12.2012р. (переведена)
Обов’язки:
- обробка платіжних доручень на паперових носіях;
- вирішення проблемних ситуацій при обробці платіжних доручень, комунікація з підрозділами
Банку, щодо виправлення даних (помилок);
- участь у процедурі відкриття та закриття операційного дня;
- допомога, впровадження КПІ в роботу секторів;
- виконувала обов’язки начальника сектора, за його відсутністю (чисельність сектору 20 чоловік зі
ставкою 0,5);
- контроль виконання розпоряджень керівника.

 Назва компанії: ПАТ «Райффайзен банк Аваль» м. Херсон.
Посада: провідний економіст Сектору №4 Відділу обробки платіжних доручень на паперових носіях
Управління обробки платежів.
Період роботи: 22.06.2011р. — 01.02.2012р. (переведена)
Обов’язки:
- обробка платіжних доручень на паперових носіях.
  Назва компанії: ДП «Книжковий клуб «Клуб Сімейного Дозвілля» м. Херсон.
Посада: продавець-консультант-касир
Період роботи: 25.02 по 25.05.2010р (стажування без запису в трудову), 25.05.2010р. — 20.06.2011р.
Обов’язки:
- обслуговування відвідувачів, надання консультацій з будь-яких питань що стосується продукції та
здійснення покупки;
- грошові розрахунки з покупцем за товар;
- вирішення спірних питань, що до повернення товару і т.п.

 Назва компанії: Кредитна спілка «Громада» м. Херсон.
Посада: маркетолог
Період роботи: 03.12.2009р. — 08.01.2010р.
Обов’язки:
- створення та реалізація маркетингових стратегій;
- проведення рекламних компаній.

 Назва компанії: АТ «Райффайзен банк Аваль» м. Херсон.
Посада: провідний фахівець Сектору з блокування та лімітування Відділу обслуговування карткових
рахунків Управління інформаційного обслуговування клієнтів.
Період роботи: 01.12.2008р. — 30.10.2009р.
Обов’язки:
- консультація на вхідних та вихідних дзвінків;
- продаж банківських продуктів;
- консультація VIP клієнтів;
- вирішення проблемних ситуацій по рахунках.

 Назва компанії: АТ «Райффайзен банк Аваль» м. Херсон.
Посада: фахівець 1 категорії Відділу інформаційного супроводу продуктів Управління
інформаційної підтримки.
Період роботи: 17.03.2008р. — 01.12.2008р (переведена).
Обов’язки:
- консультація на вхідних та вихідних дзвінків;
- продаж банківських продуктів.

 Назва компанії: ТОВ «МКП Прозерпіна» м. Херсон.
Посада: кореспондент, менеджер по рекламі
Період роботи: 01.03.2007р. — 30.09.2007р.
Обов’язки:
- підготовляти інформації для написання репортажів з місця подій;
- пошук рекламодавців;
- розробка рекламних текстів, плакатів, проектів, каталогів, буклетів, контролювання їх якості.

Освіта

 Навчальний заклад: «Європейський університет», м. Херсон.
Ступінь: повна вища
Назва спеціальності: менеджмент організації
Класифікація: менеджер-економіст
Період навчання: 01.09.2004р. — 16.06.2009р.

 Навчальний заклад: «Європейський університет», м. Херсон.
Ступінь: курси
Назва спеціальності: менеджмент у малому бізнесу
Період навчання: 01.09.2003р. — 29.05.2004р.

Вміння та навики
В АТ «Райффайзен Банк Аваль» проходила навчання по наступним направленням:
 «Активні продажі»
 «Time Management»
 «Робота з запереченнями»
 «Ділова лексика»
 «Ведення діалогу з клієнтами»
 «Філософія Lean»

 «Команд образование»

- English language: початковий.
- Українська мова: вільне володіння.
- Російська мова:вільне володіння.
- Високий рівень знань ПК, Word, Excel, Power Point, Access.
- Маю водійські права кат. В, стаж 4 роки.
- До позитивних якостей відношу: комунікабельна, пунктуальна, відповідальна, порядна, швидко
навчаюсь, вмію працювати в команді, досягаю поставлених цілей.
- Знання нормативних документів НБУ, КМУ, ПФУ. Вивчення нормативної документації не викликає
складнощів.