Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8995152/

Досвід роботи

Фріланс Болгарія

з 06.2022 по нині (3 роки 11 місяців)
Заклади готельно-ресторанного бізнесу, фриланс, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Різноманітна діяльність в сфері готельно-ресторанного бізнесу (клінінг, приготування їжі), фріланс в сфері клінінгу, кулінарії, педагогіці у м. Пловдив, Болгарія

SUSE Brand Manager

з 10.2019 по 12.2021 (2 роки 3 місяці)
ERC, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Повне ведення напрямку SUSE
• Складання та надсилання партнерам комерційних пропозицій, прайсів
• Консультування з ціноутворення, нюансів ліцензування, особливостей постачання
• Ведення Pipeline
• Розсилка партнерам інформації про новини, зміни, навчання SUSE
• Оформлення замовлень у дистриб'юторській консолі SUSE
• Направлення заявок на оформлення приходу та відвантаження товару
• Комунікація з українським офісом SUSE, службами підтримки продажів

Microsoft Product Manager

з 07.2019 по 05.2022 (2 роки 11 місяців)
ERC, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Обробка запитів партнерів на програмне забезпечення Майкрософт (програми ліцензування OLP, OV, CSP Perpetual)
• Складання, надсилання відповідей на запити (складання КП з цінами, наявністю, термінів постачання тощо)
• Консультування з питань ліцензування, нюансів розміщення замовлень, загальних питань
• Оформлення замовлень
• Обробка форм замовлення ліцензій, направлення на розміщення чи розміщення замовлень самостійно
• Відстеження замовлень OLP, перерозміщення відхилених замовлень
• Відповіді на питання, пов'язані з відвантаженням
• Консультування дилер-менеджерів компанії по питанням Майкрософт
• Робота у внутрішніх ERP-програмах, ресурсах, спеціалізованих програмах Microsoft (MSOrders, MOET, ExploreMS, Microsoft Partner Center)
• Заміщення на час відсутності бренд-менеджерів (OLP, OV, CSP, OEM, FPP, ESD)

Засновник

з 11.2018 по 07.2019 (9 місяців)
Проект в сфері очищення та оздоровлення організму, Киев (Медицина, здравоохранение, аптеки)

• Самостійна організація та ведення власного проекту з нуля
• Розробка, вибір, створення ідеї, бренду, домену сайту проекту
• Створення сайту на базі CMS Wordpress, Google Site
• Створення та ведення сторінок проекту в соцмережах
• Пошук та спілкування з клієнтами, проведення консультацій по скайпу
• Створення та запуск стандартної та таргетованої реклами в соцмережах
• Розробка та запис текстових та відео- інструкцій для клієнтів
• Супровід клієнтів під час надання послуг
• Внесення інформації про клієнтів та угоди в CRM

Так як проект виявився не масовим і для розвитку та просування вимагав залучення "вузьких" фахівців (що не входило в мої фінансові плани), прийняла рішення про згортання проекту або його переходом у розряд хобі та повернення на найману роботу

Google Cloud Consultant

з 08.2017 по 07.2018 (1 рік)
ТОВ "Маклауд", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Консультування нових та існуючих клієнтів за версіями, тарифними планами, цінами, умовами постачання G Suite
• Проведення презентацій, переговорів з новими та існуючими клієнтами, робота з запереченнями (зустрічі, телефонні переговори, ел. пошта, чат)
• Донесення до клієнтів конкурентних переваг компанії, утримання клієнтів
• Навчання співробітників клієнта базовому функціоналу G Suite
• Робота з договорами, рахунками, робота у 1С
• Участь у тендерах, підготовка тендерних пропозицій
• Внесення інформації про контрагентів, угоди, зустрічі, заходи в CRM ZOHO
• Використання функціоналу завдань, нагадувань, звітів CRM ZOHO для себе, постановка завдань іншим співробітникам
• Консультування клієнтів з технічних питань G Suite (перша лінія техпідтримки)
• Участь у вебінарах для клієнтів як спікера
• Робота в партнерській консолі G Suite (оформлення пробних та платних версій, збільшення/зменшення кількості ліцензій, призупинення роботи пробних та платних версій, деактивація роботи підписок тощо)
• Моніторинг та аналіз ринку, конкурентів
• Виконання плану продажів, участь в обговоренні стратегії розвитку та підвищення продажів компанії;
• Аналіз поточної ситуації з продажами, внесення пропозицій директору щодо оптимізації планів продажу, роботи менеджерів (за запитом директора)

Провідний менеджер (бренд-менеджер) Microsoft

з 08.2014 по 03.2017 (2 роки 8 місяців)
ТОВ "Софткей", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Робота у компанії з високим рівнем клієнтського сервісу
• Здійснення продажів програмного забезпечення Майкрософт, виконання плану продажу компанією за цим напрямком
• Участь у плануванні, розвитку, збільшенні обсягу продажів компанією за напрямком Майкрософт
• Проведення переговорів з новими та існуючими клієнтами, робота з запереченнями (зустрічі, телефонні переговори, ел. пошта, чат)
• Складання цінових пропозицій, специфікацій для клієнтів та співробітників відділу продажів
• Участь у тендерах, підготовка тендерних пропозицій
• Консультування клієнтів з питань ліцензування програмного забезпечення Майкрософт та нюансів його використання, інші питання ліцензування (переоформлення ліцензій, угод, оформлення форм замовлення тощо)
• Ініціація промо, інформування відділу маркетингу про всі актуальні промо\нові продукти\версії Майкрософт
• Відстеження змін у партнерській програмі Майкрософт, складання необхідних іспитів
• Робота з сайтом, наповнення контенту інтернет-магазину новими артикулами, опис товарів, складання сітки характеристик сайту за товарами напряму Майкрософт; підтримка інформації про ціни та наявність на сайті в актуальному стані; складання та виведення акційних пропозицій на сайт
• Внесення інформації про контрагентів, угоди, зустрічі, заходи в CRM Bitrix
• Використання функціоналу завдань, нагадувань, звітів CRM Bitrix для себе, постановка завдань іншим співробітникам
• Проведення навчання та консультування щодо продуктів Майкрософт та їх ліцензування для співробітників компанії
• Участь у вебінарах для клієнтів як спікера
• Моніторинг та аналіз ринку, конкурентів
• Крос-продаж клієнтам програмного забезпечення інших виробників

Головний спеціаліст з програмного забезпечення Департаменту по роботі з SMB

з 07.2013 по 07.2014 (1 рік)
ПАТ «Інком» (ТОВ «ІТ-Інтегратор»), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Здійснення продажу програмного забезпечення, виконання плану продажів Департаментом
• Участь у плануванні, розвитку, збільшенні обсягу продажу Департаментом за напрямом "Програмне забезпечення"
• Обробка запитів клієнтів на програмне забезпечення від консультантів відділу прямих продажів та консультантів інтернет-магазину, складання цінових пропозицій, специфікацій для клієнтів
• Передпродажне консультування клієнтів та консультантів з питань ліцензування програмного забезпечення та нюансів його використання, інші питання ліцензування (переоформлення ліцензій, угод, оформлення форм замовлення тощо)
• Участь у тендерах, підготовка тендерних пропозицій
• Робота з дистриб'юторами та розробниками програмного забезпечення (закупівельні ціни, знижки, наявність, акційні пропозиції, реєстрація угод)
• Розміщення контактів інтернет-магазину на сайтах вендорів, його реєстрація у партнерських програмах, складання іспитів у разі потреби
• Робота з сайтом, наповнення контенту інтернет-магазину новими артикулами, опис товарів, складання сітки характеристик сайту по товарах напрямку ПЗ; підтримка інформації про ціни та наявність на сайті в актуальному стані; складання та виведення акційних пропозицій на сайт
• Навчання консультантів основам ліцензування ПЗ (очно та віддалено для співробітників з інших міст), організація та проведення вебінарів для клієнтів
• Аналіз та участь у рибейтних та маркетингових програмах вендорів
• Моніторинг та аналіз ринку, аналіз конкурентів

Менеджер відділу продажів

з 08.2011 по 06.2013 (1 рік 11 місяців)
ТОВ «Екомтех», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Робота з існуючою клієнтською базою, пошук та залучення нових клієнтів («холодні» дзвінки, телефонні продажі)
• Ведення переговорів з клієнтами
• Проведення зустрічей, презентацій
• Виявлення потреб клієнтів, складання комерційних пропозицій, укладання договорів із клієнтами, супровід клієнта на усіх стадіях роботи
• Продаж клієнтам обладнання та програмного забезпечення (НР, Asus, Dell, Microsoft, Symantec, Kaspersky, Adobe та багатьох інших) у корпоративний/Academic/Goverment сегменти ринку
• Участь у тендерах, підготовка тендерних пропозицій
• Робота з договорами, рахунками, робота у 1С
• Робота з постачальниками та вендорами за напрямом програмного забезпечення
• Ведення звітності про виконану роботу
• Консультування менеджерів відділу продажу з питань ліцензування програмного забезпечення

Спеціаліст з продажу програмного забезпечення

з 03.2009 по 07.2011 (2 роки 5 місяців)
ТОВ «ДПА Київ», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Робота з існуючою клієнтською базою, пошук та залучення нових клієнтів («холодні» дзвінки, телефонні продажі)
• Проведення переговорів із клієнтами
• Проведення зустрічей, презентацій
• Виявлення потреб клієнтів, складання комерційних пропозицій, укладання договорів з клієнтами, супровід клієнта на усіх стадіях роботи
• Продаж програмних продуктів відомих вендорів (Microsoft, Symantec, Kaspersky, Adobe та багатьох інших) у корпоративний/Academic/Goverment сегменти ринку
• Участь у тендерах, підготовка тендерних пропозицій
• Робота з договорами, рахунками, робота у 1С
• Робота з постачальниками (переговори, ціноутворення) та вендорами
• Ведення звітності про виконану роботу
• Навчання нових працівників компанії

Breadth Inside Sales Specialist (Telesales Account Manager)

з 10.2007 по 12.2008 (1 рік 3 місяці)
Microsoft Ukraine, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Спілкування із клієнтами, потенційними клієнтами компанії
• Дослідження потреб, інтересу клієнта до Microsoft
• Інформування про можливості технологій Microsoft у вирішенні бізнес-завдань, потреб клієнтів
• Створення довгострокових та лояльних взаємин із клієнтами
• Надання консультацій щодо ліцензування Microsoft
• Супровід угоди на всіх її етапах на рівні клієнт – партнери Microsoft
• Актуальне відображення даних угоди, занесення інформації про клієнта в CRM-систему
• Допомога у вирішенні проблемних питань клієнтів
• Інформування про акції, що навчають заходи компанії
• Виконання щоквартального плану за певними метриками, складання звітності про виконану роботу

Спеціаліст корпоративного Call Center

з 07.2003 по 10.2007 (4 роки 4 місяці)
Корпорація «Квазар-Мікро», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Прийом та розподіл телефонних запитів усіх видів складност;
• Консультування клієнтів по телефону
• Робота з корпоративною ел.адресою (розбір пошти, перенаправлення листів усередині корпорації), робота з факсом
• Виконання секретарських функцій для співробітників компанії (прийом та передача інформаційних повідомлень)
• Пошук та аналіз інформації в Інтернеті, формування баз даних
• Виконання телемаркетингових робіт різної тематики (вихідний дзвінок)
• Навчання нових співробітників відділу
• Досвід керівної роботи на період відсутності керівника відділу

Освіта

Національний педагогічний університет ім. Драгоманова

Дефектологія, тифлопедагог, Киев
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• 1С
• Windows
• Бітрікс24
• Google
• Zoho CRM
• Уважність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Прямий продаж

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

Надам контакти за потреби

Надам контакти за потреби

Додаткова інформація

В даний час проживаю в м. Пловдив, Болгарія. Мала та маю тут зайнятість в сфері готельно-ресторанного бізнесу, фріланс в сфері клінінгу, кулінарії, педагогіці.

Цікава діяльність, віддалена робота (не обов'язково у сфері ІТ), де зможу застосувати свої досвід та вміння, здобуті в Україні. Маю великий досвід роботи у корпоративних відділах продажів та Call Center (приємний, доброзичливий голос, не боюся спілкування по телефону та т.і.). Маю майже все необхідне для роботи. Я ближче ніж здається, не маю проблем з відключенням електрики, зовнішніми обставинами та т.і. Є налаштований зв'язок обміну документами між Україною та Болгарією.

Зараз доступна через месенджери та ел.пошту, можливе підключення українського мобільного номеру для постійного зв'язку.

• Маю знання та великий, успішний, практичний, різноплановий досвід у сфері продажів у компаніях - лідерах ринку, в т.ч. з високим рівнем клієнтського сервісу та управління

• Аналітичний склад розуму, спостережливість, увага до деталей, скрупульозність у роботі (в т.ч. у CRM, 1С та інших програмах, з цифрами, грошима, документами), вміння розбиратися в хаосі та наводити там порядок

• Порядність, відповідальність, чесність, надійність, стресостійкість

• Вміння працювати як у команді, так і самостійно, досвід взаємозамінності, прагнення до розвитку, спрямованість на досягнення поставлених цілей, здорова амбітність та прагнення до лідерства

• Досвід вирішення конфліктних та складних ситуацій із клієнтами; Вміння відстоювати інтереси компанії, знаходити компромісні, взаємовигідні рішення

• Клієнтоорієнтований підхід у роботі, уміння слухати, розуміти потреби клієнта, пояснювати, переконувати

• Вміння будувати довгострокові взаємини з клієнтами, засновані на довірі, компетентності, бажанні допомогти

• Невеликий досвід керівної роботи, відповідально ставлюся до роботи, небайдужість, шукаю варіанти як зробити краще, вмію генерувати ідеї, готова просувати проект, не боюся брати ситуацію, відповідальність у свої руки

• Досвід навчання та наставництва нових співробітників відділу продажу (в т.ч. без досвіду роботи у сфері продажів)

• Знання первинної бухгалтерської документації, укладання договорів тощо

• Грамотне усне та письмове мовлення (українська, російська мови); Англійська – читання, переклад зі словником

• Знання основ ділового спілкування та електронного ділового листування

• Маю сертифікацію Designing and Providing Microsoft Volume Licensing Solutions to Large Organizations та Google G Suite Fundamentals for Sales Exam

• Веду здоровий спосіб життя, цікавлюся особистісним розвитком, психологією, музикою