Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/903310

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2021 по 04.2024 (2 роки 9 місяців)
ТОВ Сільпо Фуд, Київ (Роздрібна торгівля)

Оператор-лице компанії, тому від спілкування з ним залежить співробітництво гостей з нашим магазином в майбутньому.
Мої обов'язки:
-спілкування з гостями в телефонному режимі щодо їх замовлень або питань,які залишали на розгляд наших спеціалістів;
-допомога в пошуку потрібного товару та надання інформації по ньому в повному обсязі;
-фіксування скарг та пропозицій,які надають гості на гарячу лінію;
-виконувати назначені керівником завдання в потрібний термін;
-надавати зворотній зв’язок по якості обслуговування гостям та компанії в цілому;
За період роботи я опанувала такі якості,як стресостійкість та виявлення потреб наших клієнтів.

Освіта

НПУ ім. М.П. Драгоманова

Соціології і соціальної роботи,соціальный робітник і практичний психолог, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Диплом спеціаліста

Додаткова освіта та сертифікати

Університет "Україна",правознавство

2002-2003

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Іспанська — початковий

Додаткова інформація

Мрію розвиватися в іншому напрямку,тому обрала саме цей вид роботи,так як зацікавлена в ньому