Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 11.2022 по нині (3 роки 11 місяців)

Прийом вхідних дзвінків: докладні консультації клієнт, допомога у вирішенні питань, фіксація результатів обробки звернень, ведення ділової переписки, обробка чатів. Досягнення це постійне виконання показників якості на 98-100%.

Керівник відділення

з 10.2019 по 09.2022 (3 роки)
Транспортна компанія САТ, Прилуки (Транспорт, логістика)

Обов'язки:

просування нових продуктів;

проведення тренінгів;

підбір і адаптація персоналу;

контроль дотримання техніки безпеки і проведення інструктажів з охорони праці;

оформлення первинних бухгалтерських документів;

облік і контроль вантажів;

перемовини з орендодавцем;

проведення інвентаризацій;

закладення і використання бюджету на рік;

пошук і первинні переговори з новими клієнтами; контроль касової дисципліни;

вирішення конфліктних ситуацій;

контроль і закупка ТМЦ згідно закладеного бюджету;

складення актів пошкодження, недостачі і переоцінок;

табелювання, складання графіка відпусток працівників;

контроль завантаження і розвантаження вантажів;

контроль виконання планових показників;

моніторинг настроїв клієнтів;

ведення ділової переписки та підтримання контактів з керівництвом і клієнтами;

контроль касової дисципліни;

контроль виконання КРІ

проведення загальних зборів

контроль дотримання корпоративної культури

Основна ціль: виконання планів на 100%+

Досягнення:

Ефективна робота в команді і зниження витрат на 10%, просування нових ідей в залученні клієнтів + 1,5-3% щомісячно, підвищення ефективності роботи на 32%, автоматизація процесів.

Региональный менеджер

з 08.2010 по 10.2019 (9 років 3 місяці)
МСЛ ТОВ, Прилуки (Роздрібна торгівля)

Продаж лотерей. Спілкування з покупцями, реклама нової продукції. Відкриття нових точок продажу, контроль роботи продавців і дотримання ними корпоративної культури. Контроль виплат виграшів. Замовлення ТМЦ. Робота з касою. Залучення нових клієнтів і утримання існуючих.

Досягнення:

Відкрито 6 точок продажу, підвищення продажів на 60%. Створено команду професіоналів.

Додаткова освіта та сертифікати

Психологія: Робота з запереченнями

2022р, термін 1 місяць

Психологія: Стресостійкість

2022р, термін 1 місяць

1С бухгалтерія

2005р, термін 6 місяців

Оператор КН

2005р, термін 6 місяців

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Outlook
• 1С
• 1С:Бухгалтерія

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

• Величко Юлия Владимировна

  Величко Юлия Владимировна

  Керівник РСП Київ1, Транспортна компанія САТ

  Контактні дані приховані

• Ветер Ирина

  Ветер Ирина

  Дивизионал, Транспортна компанія САТ

  Контактні дані приховані