Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9078119/

Досвід роботи

Customer support operator

з 04.2024 по 08.2026 (2 роки 5 місяців)
Wickey, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Опрацювання запитів (дзвінків та повідомлень) англійською.
Запити ділились на 2 типи:
1) Pre-sale - консультація про продукт
2) Suppor:
- пошук замовлень які "загубились" під час доставки - паралельний контакт з shipping company;
- вирішення питань по оплаті(підтвердження чи скасування оплати)
- вирішення питань з у разі неправильного надходження замовлення

За потреби контакти з клієнтами здійснюються німецькою та польською мовами також.

Customer support

з 08.2023 по 03.2024 (8 місяців)
Scale Final, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Старап.
Людина - відділ.

Обробка повідомлень клієнтів через пошту та месенджери та чат сайту компанії.
Обов'язки:
- підібрати найкращій варіант відповідно до запиту клієнта.
- прийняти замовлення і передати команді на опрацювання.
- перевирити готовність і відіслати замовнику.

Support manager

з 01.2022 по 05.2023 (1 рік 5 місяців)
1776, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Support відділ для власної команди.

Основні задачі:
- внессення данних у внутрішню систему( маршрути, брокери)
- ведення документації - за потреби відправити потрібний запит

Додаткові:
обробка звінків та листів від брокерів та шипінгових компаній у разі перенавантаження відповідних відділів

Оператор лінії продажів

з 11.2019 по 11.2021 (2 роки)
Sense Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Вихідні дзвінки(холодна база) і заповнення заявок на отримання банківських продуктів

Освіта

Дніпровська політехніка

Факультет інформаційних технологій, Комп'ютерні науки та інформаційні технології, Дніпро
Вища, з 2016 по 2022 (6 років)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Польська — середній
• Німецька — початковий