Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9106963/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 10.2025 по 12.2025 (3 місяці)
Universal Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Людяна допомога клієнтам в різних питаннях

Оператор call-центра

з 10.2013 по 10.2014 (1 рік)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів у телефонному режимі.
Надання довідкової інформації щодо банківських продуктів і послуг.
Вирішення типових і нестандартних ситуацій, робота із запереченнями.
Робота з великою кількістю звернень у багатозадачному режимі.
Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та корпоративної етики.
Підтримка позитивного іміджу компанії під час комунікації з клієнтами.

Керівник гуртків, хореограф

з 09.2013 по 09.2025 (12 років)
ЦПО "Перлина", Рені (Освіта, наука)

Організація та проведення занять у групах різного віку.
Індивідуальна та групова робота з учнями.
Комунікація з батьками, надання зворотного зв’язку, вирішення організаційних питань.
Планування та підготовка програм занять, творчих заходів та виступів.
Ведення внутрішньої документації та звітності.
Використання онлайн-інструментів для навчання та дистанційного спілкування.
Формування позитивної атмосфери в колективі, розвиток командної взаємодії.
Організація участі вихованців у конкурсах, фестивалях та заходах.

Освіта

ХГАК

Сучасна хореографія, Харьков
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Foundations of Project Management

2023
Сертифікат

Основи Python програмування сертифікат №: 354754

2022
Сертифікат

Python starter 3.8 registration number TP81565088

2022
Сертифікат

Project Initiation: Starting a Successful Project

2023
Сертифікат

SSM: фундамент

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Комунікабельність
• Організованість
• Планування
• Самоосвіта
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно